trecere nr orange pe cartela pre pay

[AAna]

Buna ziua! doresc sa inchid abonamentul pentru un nr pe care nu il folosesc, dar sa il trec pe o cartela pre pay, pt eventualitatea in care voi mai primi mesaje sau apeluri pe el. Ce pasi trebuie facuti?

[MihaiC99 · Accepted solution]

Salutare!

Va trebui să soliciți închiderea abonamentului contactând serviciul clienți sau mergând într-un magazin Orange.
În cererea ta trebuie să menționezi că, odată cu închiderea abonamentului, dorești trecerea pe cartelă PrePay. La momentul închiderii abonamentului, ți se vor factura 3 euro pentru activarea unei opțiuni pe PrePay. Nu uita sa ceri un numar atribuit solicitarii tale.
Detalii despre procedura de închidere a abonamentului găsești în linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/help/cum-reziliez-un-abonament-orange-81 

"Cum reziliez un abonament Orange?

Pentru a închide un abonament Orange este necesar să ne trimiți o cerere, cu 30 de zile înainte de data la care se dorește închiderea efectivă.

Cum pot solicita închiderea abonamentului?

• Cu ChatBot Djingo - menționează că dorești inchiderea abonamentului (de ex.: Închidere abonament 0744xxxxxx)
• Cu asistentul tău virtual, Djia, prin apel gratuit la 300, în care să menționezi că dorești închiderea abonamentului

• În orice magazin Orange 

Când mi se închide abonamentul?

Abonamentul tău se va închide după expirarea celor 30 de zile, la prima dată de facturare.

De exemplu: dacă abonamentul tău are următoarea dată de facturare 23 februarie, cererea trebuie să fie trimisă până pe data de 23 ianuarie, cel mai târziu."

Poți contacta serviciul clienți prin chatul din aplicația My Orange (dacă îți este mai ușor). Soliciti transferul către un operator uman și ceri închiderea abonamentului cu trecerea pe PrePay.
Vei avea nevoie de date pentru identificare (număr de telefon/cod de abonat). Operatorul va trimite solicitarea către departamentul responsabil, iar acesta te va contacta în aproximativ 5–7 zile pentru a-ți oferi mai multe detalii.
Dacă te afli încă în perioada minimă contractuală, este posibil să fie nevoie să achiți anumite reduceri sau beneficii primite la semnarea contractului. Dacă nu mai ești în perioada minimă contractuală, procesul se va desfășura fără costuri suplimentare (cu excepția taxei pentru activarea opțiunii PrePay).

[Pololică]

Salutare!

Pe langa varianta oferita de Mihai, mai ai varianta Yoxo (recomand sa te uiti putin prin aplicatie pentru ceva informatii mai detaliate privind trecerea, cat si despre cele 3 oferte/abonamente lunare disponibile).

Daca nu-ti place Yoxo (din orice motiv), poti face imediat trecerea la prepay doar parcurgand pasii de inchidere a abonamentului din Yoxo cu trecerea numarului la prepay.