[Rezolvat] Nu mai pot trimite mesaje tip sms

[Nela]

Bună seara, de 3 zile nu mai pot trimite mesaje tip sms deloc, am vorbit cu mai mulți consultanți Orange dar nimic, îmi spun că verifica și nu primesc nici un răspuns 

 

[Vio73]

Salutare!

Nu știu care poate fi sfatul corect și sincer, pentru că poate fi ceva tehnic. Eu te sfătuiesc să le scrii din secțiunea Contact, adică de aici, dacă este vorba despre Orange Romania:

https://www.orange.ro/contact/

Sau de aici, dacă este vorba despre Orange Romania Communications:

https://orangeromaniacommunications.custhelp.com/app/ask

Se analizează mai profund problema dacă le scrii, spunându-le și ceea ce ai făcut deja.

Sper să reușești și să nu crezi că dacă mergi la alții, acolo nu pot fi probleme!

Eu și alții care suntem pe aici, suntem doar simpli clienți pasionați, care putem ajuta cu un sfat, nu putem ști concret cu ce probleme se confruntă o persoană pe contul său de client.

Succes!

[Anda5]

Multumesc pentru sfat!Voi incerca sa discut din nou cu ei.Este vorba despre Orange Romania.

[Vio73]

Alegi varianta pentru Orange Romania!

Baftă!

[Anda5]

Am sunat în seara asta,problema nu este tel,cartela si nici setarile.Defectiunea tehnica este din retea.Dumnealor lucreaza la remedierea acesteia.Deci...rabdare!

[Vio73]

Ți-am spus și că poate fi ceva tehnic. Să sperăm că va fi bine. 

[Anda5]

Bună!Îți mulțumesc!Este o problemă tehnică care era cunoscută,părerea mea.

[Anda5]

Bună!S-a rezolvat problema.Îți mulțumesc pentru sfaturi și timpul acordat.

[Vio73]

Cu mare drag!

[FLo1]

@Anda5: Bun venit în Comunitate. Numărul este portat? Te-ai asigurat ca numărul de telefon al centrului de mesaje să fie cel corect?  Ai detalii despre acest aspect aici. În OrangeShop nu ți s-a resetat contul pentru o mai mare siguranță a unor configurări greșite? Care a fost experiența acolo? Te așteptăm cu detalii.

[Anda5]

Bine v-am gasit!Nr centrului de mes.este corect,setarile corecte,am restartat tel.Problema a ramas si la ora actuala.Azi am aflat ca si pe abonament exista aceasta neplacere.Am sa va povestesc experienta mea din Orange shop.Imi trebuie ceva timp,voi reveni.

[Anda5]

Bună seara!În Orange Shop am mers la sugestia opreratorului pentru a înlocui cartela sim.M-a preluat o duduie careia i-am spus in cateva cuvinte despre ce este vorba.Mentionez ca am dus doar cartela,tel.,nu.De aici a inceput circul.Ca nu are cartela serie,ca nu e decupata bine si drept urmare o va declara ca si pierduta.Ok!I-am inmanat C.I ,m-a pus sa completez un formular tip in care,printre intrebari era si cea de cand am cartela,luna si anul.I-a spus ca nu stiu exact,sa fie 13-15 ani,iar luna nu imi amintesc.Nu am raspuns satisfacator.Alta intrebare era sa scriu 3 nr de tel pe care le-am apelat cel mai des in ultimele 30 de zile.Am scris 3 numere,dar nu a fost bine,mai voia si altele.Nu stiam toata agenda .Ca ea nu imi poate inlocui cartela pt.ca nu am tel la mine si ca de unde stie ca imi apartine acel sim.M-am enervat si i-am spus ca nu e problema,nu se poate,asta e,dar nu e corect comportamentul dumneaei.Mi-a strigat ca daca am nevoie de nr.de tel voi reveni cu formularul si deci cu lectia invatata,daca nu.

[Anda5]

....sa imi iau alta cartela cu alt nr.Am fost umilta,jignita si acuzata.M-am intors cu tel.Duduia nu mai era.Un coleg de-al dansei a rezolvat problema,a salvat situatia.Domnul a fost ok,ii multumesc pentru asta.I-am spus ca nu toti trebuie sa fim considerati potentiali infractori,asa cum am fost eu.Acest magazin este situat pe str.Calea Bucuresti nr.12,bl.M8,Craiova.Pentru ca angajata mi-a vorbit foarte urat,pentru ca mai avea putin si ma agresa si fizic,nu doar verbal,voi actiona in consecinta.

Vă mulțumesc pentru timpul acordat!

[Vio73]

Foarte bine ai procedat că le-ai dat și locația, ca să vadă cine trebuie!

Cu mare plăcere!

[Anda5]

Sunt foarte suparata pe doamna de acolo.Chiar si neprofesionista de ar fi fost, ,,tonul face muzica".

[FLo1]

@Anda5: E bine că ai un răspuns, o pistă cât de cât mai clară și nu una bogată în incertitudine. Cât privește ”profesionalismul” manifestat în relații publice tocmai în aceasta constă: să știi să dai / menții tonul aferent muzicii. Altfel, oricât de afon ar fi vânzătorul, fără un ton corect, nici muzică nu există. 

Te așteptăm cu actualizări ale situației menționate, atunci când va fi remediată. Numai bine.