[Rezolvat] Încărcare cartela prepay cu plata in factura

[Dana_15]

Bună seara! Am bifat din contul meu opțiunea de reîncărcare a doua cartele prepay cu plata in factura in date diferite. Astazi, trebuia reîncărcată automat una din cartele. Deși astăzi am primit mesaj de confirmare a reîncărcării cu 5 € a uneia dintre cartele ..de pe numărul respectiv nu se poate apela. "lipsa credit"..de ce?

[DanielaH]

Dana, bine ai venit în Comunitatea Orange! Spune-ne, te rog, s-a primit SMS de confirmare și pe numărul PrePay reîncărcat? Numărul se află în țară sau în roaming? Te așteptăm cu mai multe detalii. Mulțumim.

[Laura_cio]

Se efectuează operațiunea din momentul primirii confirmării pe ambele cartele, transfer-primire. In maxim 24 ore de când ai făcut transferul se confirma.

[DanielaH]

@Dana, care mai e situația cu reîncărcarea? E totul în regulă?

[Dana_15]

Bună seara! Problema s a rezolvat cu ajutorul unui consultant Orange. Eu "am creat" problema 🙂 Nu bifasem corespunzător opțiunea. Bifasem opțiunea 5€ cu internet in loc de 5€ voce. Domnișoara consultant "a descurcat ițele". Mulțumesc frumos!