Reîncărcare de 2 ori

[Sim03]

Am facut dimineata o reincarcare si nu stiu ce s a intamplat. S a reincarcat de 2 ori. Reincarcarea a fost facuta cu cardul si banii s au luat de 2 ori. Va rog sa mi mariti perioada de valabilitate cu o luna sau sa mi returnati banii!!!!

[arsradu]

Ook…deja pare un bug pe undeva. Sunt cam multi useri cu aceeasi problema in perioada asta. Ai un thread similar aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2795368-banii-retur-reincarcare

[delfinas]

Sim03, bun venit in Comunitate!!! Daca ai platit cu cardul, din pacate nu poti sa-ti recuperezi banii. Poti sa-i transformi in credit, apeland *100#

[Sim03]

Si mai departe cum fac?

[FLo1]

@Sim03: Nu reiese din mesajul tău: Ai încărcat cu credit sau cu opțiune? Dacă ai încărcat cu credit, atunci creditul va rămâne pe contul tău de prepay, fără returnarea sumei. Dacă ai încărcat cu opțiune de 2 ori, atunci contactând serviciul clienți vei putea face conversia opțiunii în credit, așa cum au menționat @arsradu sau @delfinas. Revino pe topic cu statusul problemei tale.

[DanielaH]

@Sim03, ai luat legătura cu colegii noștri? Cum s-a rezolvat situația?