Opțiunea cadou 6 euro credit valabila un an de zile are internet nelimitat?

[Mădălina07]

La opțiunea cadou 6 euro credit valabila un an de zile se presupune ca are internet nelimitat, dar nu funcționează. 

A mai pățit careva?

[Vio73]

Salutare!

Dacă nu funcționează cum trebuie, le faci sesizare din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi alegi transfer operator sau din Chat Djingo  și alegi tot transfer operator.

Succes!

[FLo1]

Bun găsit @Mădălina07. Conform regulamentului, netul este nelimitat, mai ales dacă l-ai obținut din această ediție. "Nu funcționează" în sensul că ar fi limitat sau nu e funcțional deloc?

 Revino cu detalii. Numai bine.

[DanielaH]

@Mădălina07, te așteptăm în continuare să revii cu mai multe detaii. Ce anume nu funcționează?

[alterego]

@DanielaH e fix problema mea, discutată în privat, timp de 2 luni... zero internet nelimitat... și se pare că nu sunt singurul...

[MihaiC99]

Buna,

Intra in contul my Orange din app sau browser și verifică dacă opțiunea este activa.

Tot acolo poți verifica și resursele disponibile în secțiunea consum.

Au fost cazuri în care nu sa activat netul nelimitat însă in acest caz va trebui sa contactezi serviciul clienți pentru a găsi o soluție.

Între timp poți adăuga resurse de date mobile prin campania pinata dacă ai puncte disponibile.

[Emedex]

Depinde cum ai noroc se pare😀. Pe trei numere de telefon care s-au reactivat în prima jumătate a lunii Aprilie am primit doar 6 Gb de net. Fără nici un bonus. La unul activat acum două zile am primit nelimitat. Promoția cu net nelimitat la opțiunea de 6€ fiind valabila din 12.03-13.05-2025. Deci clar că nu primești în fiecare lună la reactivarea automata a opțiunii pe un an exact ce oferă opțiunea de 6€ la reîncărcare.

[MihaiC99]

Totuși, există o eroare, deoarece nu a existat niciodată o ofertă (My Orange) care să includă doar cei 6 GB; întotdeauna a existat și un bonus suplimentar, indiferent de promoție.

Este o eroare în atribuirea bonusului, care ar trebui corectată în mod corespunzător.

[Emedex]

Exact. Normal fără nici o promoție de mult timp este 6GB +200GB bonus. Ceva sa întâmplat în perioada aceea și am sunat la Orange dar se pare că nu se mai poate face nimic. Ce vreau să spun este că nu există o regulă clară. Exemplu: la reactivarea automată din februarie am primit cei 6GB +60GB bonus. 

[MihaiC99]

Întotdeauna se poate face ceva (se numește compensare /activare o opțiune de internet). Însa în acest caz nu sa vrut.

[Emedex]

Mai sunt două săptămâni până când se va reînoii opțiunea, cei 6GB sau consumat și în urma discuției se pare că până la următoarea reactivare așa rămâne. 

[MihaiC99]

Într-adevăr, opțiunea nu se poate modifica.

Însă puteau să-ți ofere credit pentru activarea unei noi opțiuni ca și compensare pentru problema avuta.

[alterego]

DA, eu am avut problema aceasta în martie și în aprilie... opțiunile cadou 12 luni s-au activat doar cu 6GB și nimic mai mult... și mi-au dat impresia că nu s-au activat deloc pentru că și data scadentă de reactivare a rămas înțepenită... deși trecuse 2 săptămâni de când se activa/reactiva.

[Virgil1]

Am o opțiune de 6 € activa catigata la pinata party însă în prezent nu mai am net nelimitat, cum sa procedez?

[MihaiC99]

Salut,

Mai exista un topic deschis în comunitate pe aceeași temă.

https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/op%C8%9Biunea-cadou-6-euro-credit-valabila-un-an-de-zile-are-... 

Este recomandat să faci o sesizare în acest sens, pentru a evidenția că nu este un caz izolat. Deși opțiunea nu poate fi modificată, este posibil să poți obține o compensare sau un bonus din partea Orange.

Dacă ai puncte disponibile din campania Pinata, le poți folosi pentru a obține un premiu care constă în date mobile.