Numarul prepay nu apare in contul meu

[Mika2001]

Am acest numar din 2001 si nu am avut probleme. De cand Orange au schimbat ceva la site, acesta nu mai apare.

[MihaiC99]

Salut,

Ai încercat să-l asociezi din nou cu contul avut..

https://www.orange.ro/help/cum-adaug-un-numar-de-telefon-in-contul-meu-din-aplicatia-my-orange- 

[Mika2001]

Cand am dorit sa il adaug, am primit un mesaj de la Orange dar acest SMS prea lung nu s-a re-asamblat corect la destinatie, iar codul pe care acestia il cereau era in a doua parte a SMS-ului. 🤣

[MihaiC99]

Acest lucru se întâmplă de fiecare dată când încerci să adaugi numărul?

A doua parte a sms- ului să înțeleg că a ramas la nivel dispărut.🙂

Poți introduce sim-ul într-un alt telefon (temporar) pentru a putea primi sms-ul.

In caz contrar, contactează serviciul clienți pentru suport.

https://www.orange.ro/contact/ 

[FLo1]

@Mika2001: Ai încercat și pe varianta web a contului MyOrange? Sau doar în aplicație? Pe varianta de web account ar trebui să fie ok. Te așteptăm cu o confirmare. 

[Mika2001]

Acest numar a disparut dintr-o data din contul meu. A fost sters de cei de la Orange. In timpul Craciunului cand am verificat pagina web aparuse la un moment dat ca "expirat" desi numarul era in perioada de gratie, apoi s-a remediat de la sine.

L-am reincarcat si acum e activ, dar numarul tot nu a aparut in contul meu. Cand am dorit sa il adaug, am primit un mesaj de la Orange dar acest SMS prea lung nu s-a re-asamblat corect la destinatie, iar codul pe care acestia il cereau era in a doua parte a SMS-ului.

"Aplicație" ? de ce as avea nevoie de aplicatie ; sa incarc memoria telefonului cu lucruri care nu imi sunt necesare?

[DanielaH]

@Mika2001, ne dai, te rog, mai multe detalii? Numărul este activ/ suspendat/ în perioada de grație? De cât timp nu mai apare în My Orange? Ai încercat să-l reasociezi pe cont?

[Mika2001]

Acest numar a disparut dintr-o data din contul meu. A fost sters de cei de la Orange. In timpul Craciunului cand am verificat pagina web aparuse la un moment dat ca "expirat" desi numarul era in perioada de gratie, apoi s-a remediat de la sine.

L-am reincarcat si acum e activ, dar numarul tot nu a aparut in contul meu. Cand am dorit sa il adaug, am primit un mesaj de la Orange dar acest SMS prea lung nu s-a re-asamblat corect la destinatie, iar codul pe care acestia il cereau era in a doua parte a SMS-ului.

[DanielaH]

@Mika2001, ai pus SIM-ul într-un alt telefon? S-a rezolvat situația cu primirea SMS-ului?

[MihaiC99]

@Mika2001  ar mai fi o varianta de asociere a numărului in contul respectiv, în urma careia numărul de confirmare din SMS să apară la început (in prima parte a sms-ului).

Merge daca ai deja un cont my Orange.

In caz că nu sa rezolvat prin metoda mutării sim-ului sau bineînțeles prin contactarea serviciului clienți.