Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange

[Omblajin]

Bună seara! Am activat astăzi o cartelă Prepay, am creat un cont My Orange dobândind funcția de unic admin pe numărul de telefon, cred că s-a activat cu adevărat așa cum e afișat în cont, însă nu pot modifica numele cu care sistemul automat m-a înregistrat prima dată la crearea contului. În dreptul numelui de familie apare CUST urmat de către numărul meu de telefon, iar la secțiunea prenume apare ALO. Am apelat Serviciul de Relații cu Clienții, s-a remarcat eroarea și mi s-a spus că într-un interval de timp relativ scurt va fi remediată. La rândul meu, am încercat de două ori modificarea prin procedură manuală, mi-a apărut de fiecare dată că modificarea s-a efectuat cu succes, însă după delogarea din cont atunci când intru iar, la secțiunile nume și prenume îmi apar aceleași erori: CUST urmat de către numărul meu de telefon, respectiv ALO. E o disfuncționalitate temporară? Ce ar trebui să fac? Mulțumesc!