Dispariție credit

[COSTELOLĂNESCU]

• Am avut 4 14euro credit și după activarea opțiunii plătite cu cardul creditul e 0???

[MihaiC99]

Salutare!

În lipsa unei opțiuni active care include minute și internet, creditul se poate consuma foarte rapid (cost: 50 euro/GB - in lipsa unei opțiuni și 20 euro /GB daca ți sa terminat netul din opțiunea activa).

Înainte să reîncarci și să activezi opțiunea dorită, asigură-te intodeauna că datele mobile sunt dezactivate și că folosești o conexiune Wi-Fi. In caz contrar riști sa ramai cu creditul 0. De asemenea daca opțiunea pe care o activați conține resurse limitate de date mobile trebuie sa fiți foarte atenți.

Poți verifica pe ce s-a consumat creditul accesând aplicația mobilă My Orange, în secțiunea Detalii convorbiri.

 

[Vio73]

Salutare!

Ai primit SMS de confirmare că s-a activat opțiunea respectivă?

Dacă nu, e clar că s-a consumat creditul imediat.

[Anca07]

Salut @COSTELOLĂNESCU 

Ai reusit sa intelegi ce s-a intamplat? Ai asteptat sa primesti sms de confirmare ca optiunea s-a activat inainte de a consuma din resursele ei?

Te asteptam sa revii sa ne spui daca te-ai lamurit ce s-a intamplat.

Seara faina!🌙