De ce nu pot incarca o cartela cu număr din aplicație?

[Alexandrina3]

• Bună seara 
• Am încercat să încarc o cartelă din aplicație dar nu se poate, câmpul este gri. 
• De ce?
• Multumesc 

[MihaiC99]

Salutare!

Asigurate că ai bifat acordul pentru termenii și condițiile Orange și că ai completat datele de facturare.

Daca doresti poti incarca sim-ul prepay si fara autentificare accesand linkul:

https://www.orange.ro/reincarca-prepay/ 

[Alexandrina3]

Am intrat la opțiunea reîncărcare dar nu apare așa ceva 

[MihaiC99]

Poti atasa un screenshot?

Blureaza date personale.

 

[Alexandrina3]

Așa îmi apare mie. Nu am actualizat eu ceva? 

[MihaiC99]

Si selecteaza optiunea dorita?

 

[Alexandrina3]

Am bifat și mi s-a cerut să introduc numărul de telefon dar tot rămâne gri

[MihaiC99]

Poti atasa un screenshot?

[Alexandrina3]

Așa apare. Nu mai pot face nimic

Așa îmi apare.. 

... 

[MihaiC99]

Numarul e introdus gresit lipseste 0 in fata.

Un numar e format din 10 cifre. Tu ai introduse 9 acolo.

Apasa x din colt si introdu numarul manual.

[Alexandrina3]

Nu mă lasă să pun 0. Am încercat de câteva ori

[MihaiC99]

@Alexandrina3 

Editeaza numarul in agenda telefonului.

Alternativ apesi x din colt si introduci numarul manual.

 

 

[Alexandrina3]

Este editat. Probabil este ceva din aplicație 

[MihaiC99]

Probabil nu sa actualizat. Incearca sa stergi contactul si sa creezi unul nou. Foloseste alt nume.

Eu tot nu inteleg de ce nu introduci numarul manual apasand pe "x" ca in imaginele prezentate mai sus.

[MihaiC99]

@Alexandrina3,  numerele prezentate în ambele screenshoturi nu sunt numere prepay, ci numere de abonament, motiv pentru care nu pot fi reîncărcate. Te rog să verifici și să introduci un număr prepay valid. De asemenea, numărul prepay trebuie să fie format din 10 cifre, în formatul 07xx xxx xxx.