Cartela PrePay suspendata

[SAdrian]

Incerc de 2 zile sa-mi platesc cartela ... de 2 ori mi-au fost retinuti mabii de pe cont, dar cartela nu este reancarcata .... ce solutie exista pentru problema mea?

[Pololică]

Salut!

Ai incercat la 300 sa vezi daca iti pot oferi informatii? Ai primit vreo eroare la reincarcare? Cum ai incercat sa faci reincarcrea: prin aplicatia bancara, prin My Orange sau prin alte aplicatii?

[SAdrian]

Numarul este suspendat si nu pot sa sun la 300

[vladut12am]

Salutare!

În momentul în care ai reîncărcat cartela, ai oprit datele mobile?

În cazul în care nu, creditul s-a consumat rapid din această cauză.

Trebuie acordată o atenție sporită atunci când efectuezi reîncărcarea cu credit.

Cel mai recomandat este să reîncarci direct cu o opțiune.

[SAdrian]

Cand am reincarcat, nr. era suspendat si am incat de pe wifi.

[Anca07]

Buna SAdrian,

Numarul este suspendat si tu l-ai incarcat cu credit/extraoptiune?

[Anca07]

Daca ai reincarcat cu credit, cu ce valoare ai reincarcat?

Detalii despre perioada de gratie:

https://www.orange.ro/help/ce-nseamn-perioad-de-activitate-i-perioad-de-graie-47 

[SAdrian]

Am trecut de pe abonament pe cartela de aprox. 2 ani .... de atunci reincarc la fel .... optiunea 5 euro. In fond, nu trebuie decat sa dau 2-3 clickuri in aplicatie, ca si cardul imi este salvat acolo.

[arsradu]

Da, n-ar trebui sa fie nicio problema...

Pot sa te intreb, unde mai exact ai vazut ca ar fi numarul suspendat? In general, chestia asta e comuna la abonamente. La cartelele prepay...nu prea. Sau, eu cel putin nu stiu sa fie.

De aceea mi se pare un pic ciudat ca ai zis ca numarul e suspendat.

Semnal banuiesc ca ai, nu? Nu e SIM-ul dezactivat sau ceva.

[SAdrian]

In aplicatia Orange, de pe telefon.

[SAdrian]

Sambata in 19.08 am primit SMS-ul ala .... "Beneficiile din optiunea ta de 5 euro credit expira maine ....."

[teacher_]

Salut! @SAdrian , de când ai numărul suspendat? Cand ai efectuat ultima reîncărcare?

[SAdrian]

Din 20.08.2023 .... faza interesant: acum ca m-ai intrebat cand am reincarcat ultimas oara, am intrat in aplicatie si vad ca ultima plata este din 21.08.2023 ... adica e inregistrata plata la ei.

[arsradu]

Salut,

Ia legatura cu un consultant folosind una dintre metodele de contact de aici. Trebuie vazut in primul rand de ce e suspendat numarul.

îți pot recomanda de exemplu chat-ul Djingo. In cazul asta, pentru transfer la operator, trebuie sa scrii: “transfer operator”.

[SAdrian]

Am discutat de 2 ori .... nici un rezultat .... cum Djingo m-a pasat la un consultant, asa si consultantul m-a expediat catre o rezolvare pe email.
Am trimis si email cu dovezile celor 2 plati .... tot degeaba.

Pare ca rezolvarea este sa ma portez la Vodafone, Digi, sau care o mai fi.