Aplicația My Orange nu afișează rubrica "Consum"

[Florin19811]

Bună seara, tuturor! 

Doresc să aduc în atenție următoarea situație: în aplicația My Orange, gestionez două numere de telefon alocate unui abonament, respectiv unei cartele prepay. Menționez că, pentru verificarea resurselor disponibile pentru numărul de abonament, poate fi accesată rubrica "CONSUM", în timp ce, pentru verificarea resurselor disponibile pe cartela prepay, această rubrică pur și simplu NU se mai regăsește. 

Are cineva idee care ar putea fi cauza pentru care rubrica "CONSUM" nu mai este disponibilă în aplicația My Orange pentru numerele prepay? Mulțumesc anticipat!

[MihaiC99]

Salutare!

In cazul meu apare.

Poate fi accesat și din secțiunea Pinata.

Ce versiune a aplicației ai și ce model de telefon?

Eu am versiunea v10.13.01 ( android).

[Florin19811]

Folosesc exact aceeași versiune de aplicație ca și a ta. Telefon Samsung S22 5g. Confirm, am observat că in secțiunea Pinata Party poate fi accesată, dar în meniul principal nu mai apare, din păcate. 

[MihaiC99]

Atunci încearcă să reinstalezi aplicatia.

[FLo1 · Accepted solution]

Salut @Florin19811. Posibil necesară reinstalarea aplicației MyOrange pentru ca acea opțiune de "consum" care este vizibilă la "abonament" să fie vizibilă și pentru prepay. Simplul update nu este suficient. Deci reinstalează aplicația și va fi ok.

[Florin19811]

Salutare! Mulțumesc pentru sugestie. Voi încerca și varianta aceasta. 

[FLo1]

Cu plăcere. Te așteptăm să revii să ne menționezi dacă s-a remediat problema din aplicație. O seară plăcută. 

[Florin19811]

Am reinstalat aplicația și, DA, acum apare și rubrica CONSUM și pentru numărul prepay în meniul principal. Vă mulțumesc pentru operativitate și amabilitate. Stimă și o seară plăcută!