Cum pot trimite un telefon în sevice în garanție?

[Teo14]

Salut, cum pot trimite un telefon în sevice în garanție, cumparat online, cu ce documente însotitoare?

[Razvan]

Salut! Telefonul poate fi trimis în service la garanție, însoțit de factură si certificatul de garanție emis de către Orange România. În funcție de modelul de telefon, Samsung/Huawei il poti trimite/merge personal la Esd Service, și pe baza IMEI telefon se face intrarea în reparație, fără a mai fi necesar factura/certificat de garanție. Ce model de telefon ai? 

[Teo14]

Multumesc pt raspuns,mi=a adus curierul cutia cu tel.Redmi Note 10 Pro,și nu am acte fizice.

[Vio73]

Salutare!

Mergi într-un Orange Shop sau magazin Orange Romania Communications ( dacă ești client Orange Romania Communications), cu factura și certificatul de garanție emise de către operator.

De restul, se ocupă angajații din magazin.

Baftă!

[Razvan]

Solicită factura și certificatul la ORO prin trimiterea unui mail la serviciul.clienti@orange.com. Succes! 

[arsradu · Accepted solution]

Salut Teo,

Telefonul il trimiti dintr-un Orange Shop. Factura ar trebui sa fie suficienta, si o poti descarca din contul tau My Orange, sectiunea Comenzile Mele.