Activare abonament nou migrat in magazinul online de la cartela PrePay

[redog4dy]

Buna ziua,
De vineri am activat oferta smart 20, la 10 eur/ luna..
Sambata am primit o cartela sim goala prin curier, sa inteleg ca trebuie activat sim-ul nou?
Am tot vorbit pe chat cu operator/ la telefon astazi, mi s-a spus ca sim-ul cel nou este cadou?
In foaia din plicul primit cu sim-ul nou imi scrie sa activez abonamentul din contul meu, nu gasesc nici o varianta pentru a activa abonamentul .
Mi se pare ciudat ca eu am contractul pe mail, dar nici un operator (chat/ telefonic) nu ma poate gasi in sistem.
Multumesc.

[Vio73]

Salutare! Aceea este o cartelă prepay, cu număr sau scrie pe ea ,,Cartela sim Orange"? Te întreb pentru că poţi primi şi aşa ceva la abonare sau prelungire, adică o cartelă prepay cadou.

[redog4dy]

Buna dimineata, scrie Cartela Sim. . Acum nu stiu ce e de facut cu ea , ori sa mi se activeze noul sim(abonament) , ori sa o tin pentru ce? :)) Am trimis de ieri mail pe magazinonline, inca nici un raspuns...

[Vio73]

De regulă, la orice prelungire online, primești un SIM ( multisim). Eu așa primesc de obicei!

[DanielaH]

@redog4dy, am trimis și noi situația ta spre verificare colegilor noștri. Revenim imediat ce primim un răspuns, aici sau în mesaj privat.

[redog4dy]

Am primit mesaj de la 300, de azi mi s-a activat abonamentul, pe sim-ul meu, nu am mai schimbat nimic.. Va multumesc pentru raspunsuri si ajutor. O zi buna, tuturor!

[DanielaH]

Mulțumim pentru confirmare! Ne bucurăm că s-a rezolvat. Te mai așteptăm în Comunitate.