Abonament nou, magazin online

[Adrian184]

Mi-a expirat abonamentul smart plus 22 (24 luni) iar cand doresc sa achizitionez smart plus 15 cu reducerea de 20% din magazinul online, imi apare mesajul ca nu sunt eligibil. Am contactat angajatii orange atat pe chat cat si telefonic, neputand sa-mi ofere o solutie.

[DanielaH]

Salut, Adrian184! Bun venit în Comunitate! Poți atașa o captură de ecran din My Orange cu mesajul de eroare, te rog?

[Vio73]

Salutare! Trebuie să ceri legătura la Magazinul online sau să îi contactezi direct din secțiunea Contact a My Orange!

[Adrian184]

Salut, am vorbit si cu cei de la magazinul online dar fara vreo solutie

[Vio73]

Atunci nu ai decât să le faci o sesizare la adresa serviciul.clienti@orange.ro și să-ți dea o soluție. Dacă nu mai ai perioadă contractuală, nu înțeleg de ce să nu se poată. Trebuie să vadă cineva mai de ,,sus" problema ta!

[DanielaH]

Dacă ai făcut o sesizare la noi, cu siguranță situația ta este în atenția colegilor spre investigare și rezolvare. Îți recomandăm să aștepti răspunsul lor.

[Adrian184]

Ok, multumesc. Astept

[Adrian184]

Am fost contactat si mi-au activat de astazi noul abonament smart plus 15, urmand ca in urmatoarea perioada sa imi ofere si discountul de 20%, o zi buna.

[DanielaH]

@Adrian184, nu bucurăm că s-a rezolat și mulțumim pentru feedback. Te mai așteptăm.

[Vio73]

Mă bucur că s-a rezolvat și te mai așteptăm în Comunitate!