Client nou pentru serviciile de televiziune si internet - configurare gresita la CI plus cartela

[NickLuc]

Buna ziua, la ce numar pot face o sesizare pentru a reclama configurarea gresita a serial numarului gresit CI sau cartela. Am aflat ca tehnicianul a gresit numarul cu o cifra si nu poate modifica in sistem el.

[MihaiC99 · Accepted solution]

Salutare!

Poti contacta serviciul clienti Orange telefonic la numarul 300 din reteaua orange sau 0374300300 din orice retea.

Alte metode de contact in linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti- 

Prin chat din aplicația MyOrange, secțiunea Contact și feedback > Scrie-ne

[NickLuc]

Multumesc de raspuns. 

[MihaiC99]

Cu drag! Sa ne anunti daca ai reusit sa rezolvi problema.

[NickLuc]

Din pacate nu. Sunt client nou si inca nu am semnat contractul. De aproape o luna se chinuie sa il trimita prin posta si nu reusesc. Nu ma pot identifica la ei.

[MihaiC99]

Ai intrat in legatura cu un operator uman pentru a depune o sesizare?

[NickLuc]

Nu. Nu imi ofera transferul catre operator acel chat bot. Ori imi cere numar de telefon , cnp ori ma intreba diverse de telefonia mobila. Eu nu sunt si cu telefonia mobila la Orange. Iar contract semnat nu am. Sunt un client inexistent.

[MihaiC99]

Instaleaza aplicatia my orange si creaza un cont nou. Poti face acest lucru fara sa ai servicii la orange.

my orange app - altele - contact si feedback - Scrie-ne.

Tastezi transfer si dai send x 2 si odata transferat descrii problema.

Poti folosi chatul si in varianta browser aici.

Daca nu, mergi într-un magazin Orange pentru suport.

[NickLuc]

ok. am transmis. Multumesc

[MihaiC99]

Ai fost transferat catre un operator?

Dupa ce esti transferat descrii problema si astepti raspuns de la operator. Conversatia nu e in timp real.

[NickLuc]

Da. Imi spune ca conversatia nu este in timp real.Astept raspuns.

[NickLuc]

Am rezolvat intr-un final. Dar foarte greu.