[Rezolvat] Problema cu internetul

[Gabriel______]

Salut.
Astazi mi am reincarcat cartela pre-pay cu 5 euro.

De cand am pornit internetul am h+ cu toate liniile de semnal.
Problema mea este ca nu se schimba din h+ in 4g.
Am incercat mai multe remedii dar niciunul nu a functionat.
As fi recunoacator daca m ati putea ajuta.

[Vio73]

Salutare! Cred că cel mai bine ar fi să le scrii din My Orange, secțiunea Contact/contactează-ne și să vezi concret ce-ți spun!Eu am fost ajutat tot timpul de la acest serviciu, dar bifat că doresc legătura cu un consultant. Succes!

[FaraUnID]

Ai reincarcat credit sau ai activat optiune? Intreb pentru ca in inteligenta operatorului francez cu sigla portocalie, pentru a beneficia de 4G trebuie activata o optiune. Daca legi sa mergi pe credit nu vei avea acces la infrastructura 4G. Poate fi o problema de SIM, poate fi o problema din telefon, poate sunt congestii in retea si telefonu sare automat din 4G in 3G. Ai incercat sa muti SIM-ul intr-un alt telefon? Problema persista?

[Gabriel______]

Am rezolvat multumesc

[DanielaH]

@Gabriel‎‎, ne bucurăm că ai rezolvat. Ne spui, te rog, ce se întâmplase?