[Rezolvat] Nu pot folosi bonusul de internet 20gb

[M100]

Am primit 20gb bonus din punctele pinaty party , dar nu pot sa ii folosesc.
Gb inclusi in abonamentul meu au fost consumați, in aplicația my orange apare acest bonus, dar nu pot accesa nicio aplicatie sau pagina de internet

[delfinas]

M100, bun venit in Comunitate!!! Poti pune o captura de ecran in care sa se vada resursele pe care le ai?

[teacher_]

Salut! Ești cumva in roaming?

[M100]

Desigur,uitati poza, am acoperit numarul sa nu se vada

[delfinas]

Pai vad ca mai ai 19.94 din 30 GB, deci trebuie consumati intai aceia, apoi cei 20 pe care nu-i vad in lista. Cred ca nu e activat bonusul, doar l-ai revendicat.

[M100]

bonusul este activ, ca am primit sms ca a fost activat ,dar nu merge sa consum nimic ,merge maxim sa trimit un mesaj pe whatsapp

[teacher_]

Daca bonusul era activ, trebuia să apară în acea listă. Sau mai ai alți 10 GB bonus din alte promotii, care adunați cu cei 20 din Pinata, fac un total de 30 GB

[delfinas]

Ai primit sms, dar bonusul de 20 GB nu apare in lista, deci nu e activat. In plus, ai deja net de consumat din cei 30 GB. Ai restartat telefonul? Esti intr-o zona cu semnal mai slab? Vad ca ai doar 2 liniute la semnal si ca esti pe wifi...

[M100]

sincer nu stiu dc apare 30 , bonusul este de 20gb ,iar netul inclus in abonament este folosit, practic am degaba acel bonus?

[delfinas]

Bonusul de 20 GB trebuie sa apara separat, nu cumulat.

[M100]

am inteles ,ce pot face in situtatia asta??

[M100]

despre zona ,in general semnal foarte bun ,sunt la 3km de bucuresti , am restartat telefonul, am incercat sa pun cartela in alt telefon , nimic, eu inainte sa activez bonusul acela aveam in acel tabel doar cei 15gb inclusi in abonament

[delfinas]

Cand ai bagat cartela in alt telefon, tot nu mergea netul mobil? Poti sa suni? Nu conteaza pana la urma cat net ai, important e ca ai. Problema e de ce nu-ti mai merge netul mobil...

[M100]

pot sa sun ,nu mergea nici in alt telefon, fix la fel se intampla

[delfinas]

Atunci, ar trebui sa suni la 300 sau sa intri pe chatul din My Orange.