[Rezolvat] Deși am am o opțiune activă de 5 euro datele mobile nu îmi funcționează

[Mady2]

Deși am am o opțiune activă de 5 euro datele mobile nu îmi funcționează

[MihaiC99]

Salutare!

Poți verifica în My Orange ce resurse sunt alocate sau ce opțiune apare ca activă în secțiunea Opțiuni?

my orange app - altele - optiuni 

Daca nu ai aplicatia my orange instalata sau nu ai un cont my orange, atunci apeleaza *133# pentru a afla ce resurse ai disponibile.

Important este de vazut daca ai activa o optiune ce include minute si net. Daca ai incarcat cu credit si nu ai activat o optiune creditul se va consuma foarte repede (mai ales daca utilizezi datele mobile).

[Mady2]

Da am opțiune minute si net

[MihaiC99]

Ai vizualizat resursele si sunt alocate? 

@Mady2 verifica daca datele mobile sunt active pe telefon. Poti incerca si o resetare a setarilor de retea. De asemenea verifica in setari daca la apn totul este corect

https://www.orange.ro/help/setri-internet-pe-mobil-144?srsltid=AfmBOoolM-Wa2_93tvBlPnirciD3ZuO2DhLWW... 

 

 

[delfinas]

Mady, bun venit in Comunitate!!!

Apeluri poti da/primi? Ai activat internetul mobil din meniul telefonului? Poti face un printscreen la telefon, unde sa se vada iconita de semnal, care e de obicei in dreapta sus?

[Mady2]

Apeluri pot da și primi

[delfinas]

De când ai problema asta? În ce zonă? Se manifestă doar în interior sau și în exterior?

Poți face un printscreen?

[Mady2]

În ambele zone,chiar nu înțeleg unde e problema

[MihaiC99]

@Mady2  la semnal ce iti apare 4G/5G/2G

Daca ai un alt telefon muta sim-ul si vezi daca totul este in regula. Pe telefonul actual banuiesc ca nu ai 2 sim-uri introduse.

[Mady2]

Semnal 4/3/2 și am doar un simplu introdus chiar dacă e din 2 simuri telefonul

[MihaiC99]

Poti atasa niste screenshoturi de genul:

 

Daca altii din zona respectiva au acces la internet si tu nu ai, iti recomand sa contactezi si serviciul clienti pentru verificari suplimentare.

[Mady2]

O să merg cel mai bine la orange

[Vio73]

Salutare!

Ai dat și un restart la telefon? Dacă da, mută sim-ul în alt telefon și vezi ce face.

Vezi dacă ai alții din zona ta au problema aceasta .

[MihaiC99]

@Mady2 , ai reusit sa rezolvi problema legata de datele mobile? Ai reusit sa ajungi într-un magazin Orange sau sa contactezi serviciul clienti?

[DanielaH]

@Mady2, s-a rezolvat situația? Funcționează datele mobile?