Orange date mobile nu funcționează

[Gabriel30]

Salut abia nu am încărcat cartela cu opțiunea de 5 euro, am primit 1000 minute și 5gb național și încă câțiva gb cadou toate bune datele mergeau și dintr o dată nu mai merg deloc, l am închis deschis pus pe mod avion dar nu mai merg în rest să sun și să dau mesaje e în regula

[MihaiC99]

Salut,

Poți verifica/face următoarele:

Verifica resursele disponibile în aplicația my Orange sau prin apel la *133#.

Verifica daca datele mobile sunt active și este selecționata ca rețea preferata rețeaua 5G/4G.

Muta sim-ul într-un alt telefon și vezi daca datele mobile funcționează.

Resetează setările de retea

[Gabriel30]

Salut am încercat tot chiar să bag cartela și în alt telefon și nici acolo nu mergea 

[MihaiC99]

Este posibil să fie și o problemă temporară în zona ta. Când dezactivezi Wi-Fi-ul și activezi datele mobile, ce tip de rețea îți apare sus: 4G, 5G sau altceva?

 

[Gabriel30]

4G ca nu cred ca duce telefonul 5g oricum

[Vio73]

Salutare!

Ai făcut reîncărcarea din My Orange?

Dacă nu ai făcut-o , se consumă relativ repede numărul infim de GB. Te sfătuiesc să treci la opțiunea de 6 euro, cu net nelimitat, dar cu reîncărcarea din My Orange.

Revenind la cea de 5 euro, dacă ai făcut-o din My Orange, te sfătuiesc să suni la 300 sau să le scrii din aplicație - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator, poate te lămuresc ei ce s-a întâmplat.

Problema este că astăzi este duminică și s-ar putea abia mâine să afli in răspuns.

Baftă multă!

[Gabriel30]

Am făcut prepay de la magazin dar totuși decât 2 ore? Nu mi s a întâmplat niciodată chestia asta pana acum și îmi reîncărcam mereu

[delfinas]

La Cronos ce-ți arată, mai ai date disponibile?

[Gabriel30]

Unde vad asta cu cronos ? Eu sunt pe iPhone 

[delfinas]

In My Orange: https://www.orange.ro/help/cum-verific-consumul-pe-cartela-mea-prepay-58

[Gabriel30]

Îmi spune ca am date nu înțeleg care e problema

[delfinas]

Restarteaza telefonul, ar trebui sa functioneze dupa aceea.

[Vio73]

Chiar este în regulă! Ceva din telefon este. Dă un restart/ mod avion și vezi ce se întâmplă ulterior. 

[Gabriel30]

Nimic din telefon abia l am luat și am testat să văd dacă este din telefon am băgat cartela în alt telefon și la fel netul nu merge precizez ca niciodată nu mi s-a mai întâmplat 

[Vio73]

Te sfătuiesc să le scrii din aplicație - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator, poate te lămuresc ei ce s-a întâmplat.

O să ți se răspundă mâine, dar poate este vreun bug pe contul tău de utilizator , mă gândesc!