Nu merge netul in timpul unui apel telefonic

[Luca08]

Am o intrebare. M-am portat la Orange recent si, deocamdata, merge bine, dar singura problema este ca nu merge netul in timpul unui apel telefonic. Nu imi da nici macar 3g, desi am activat Volte pe telefon. Stie cineva cum pot face sa mearga netul si in timpul unui apel?

[MihaiC99]

Salutare!

Până sa apelezi, îți apare logo-ul VoLTE?

Ai încercat o resetare a setarilor de retea?

[Luca08]

Nu, merge 5g pana sun pe cineva, pe urma cresc liniile, dar dispare netul pana inchid apelul.

[MihaiC99]

Ultima oară când am avut o situație similară, am apelat la serviciul clienți Orange și aceștia au rezolvat problema făcând niste resetări/modificări în cont.

Ai putea încerca dezactivarea datelor mobile din contul My Orange, urmată de repornirea telefonului. După aceea, reactivezi datele mobile din My Orange și repornești din nou telefonul.

Va trebui să ai acces la Wi-Fi pentru a putea accesa contul My Orange după dezactivarea datelor mobile.

[Luca08]

Am incercat dar tot nu functioneaza,o sa incerc luni sa sun la ei.

Multumesc oricum pt ajutor.

[Viper]

Cum se dezactivează datele mobile din MyOrange?

[FLo1]

La fel ca activarea roamingului din MyOrange, când îl activezi din credit, nu cu opțiune. 

[FLo1]

Pe un Samsung, pentru orange nu apare simbolul "VoLTE", chiar dacă e activat. Da, apare pentru alți operatori sau pe alte modele de telefon. 

[Viper]

Faci o sesizare luni pentru nefuncționarea serviciului VoLTE, prin ce metodă ți-e mai ușor, apel sau scris în Chat etc.

[Vio73]

Salutare!

3g nu mai există!

Probabil ceva nu a funcționează corespunzător și da, doar cei de la Serviciul Clienți te pot ajuta.

Baftă!

[MosGerila]

3G e istorie. E drept ca in unele zone internetul merge la nivel de 3G. Ar ajuta sa ne spui ce telefon ai si daca din setarile telefonului ai activat VOLTE. Ar ajuta si daca ai facut o resetare a setarilor de retea

[Luca08]

Samsung s21 fe. Stiu, dar ziceam ca decat nimic, mergea si ala. L-am activat, am si resetat telefonul, am incercat si din aplicatie, iar resetat si nimic. Cred ca sun luni la relatii clienti.

Multumesc oricum de raspuns.

[teacher_]

1. Mai verifica odata:

Pentru Android (Samsung, Xiaomi, etc.): Mergi la Setări - Conexiuni / Rețele mobile - Selectează cartela Orange -  Activează Apel direct 4G, VoLTE sau Apeluri VoLTE.

Și eu credeam că e activ, dar de fapt s-a dezactivat, nu știu din ce cauză 

2. Solicită activarea VoLTE de către operator (destul de comun la portare), deoarece după portare nu se actualizează in sistem toate serviciile

Ia legătura cu serviciul clienți din aplicația My Orange și explică situația, astfel încât să îți trimită un semnal de actualizare pe cartela ta SIM 

[Luca08]

E activata.

O pot activa din aplicatie? Mi-ar fi mult mai usor. Acolo la sectiunea scrie-ne?

[MihaiC99]

Poți sa le scrii și din aplicatia my Orange. Cere transfer catre un operator uman și apoi descrii problema.