Date mobile nefuncționale

[Denis10]

Nu nu merg datele mobile chiar dacă am nelimitat, îmi apare 4g, dar când intru pe o aplicație nu merge, wiifi ul merge dar datele nu

[Radutuby]

Salutare, @Denis10 și bine ai venit în comunitatea Orange! 

De când ai început să întâmpini această problemă și ce model de telefon folosești? Ai abonament sau PrePay?

Ai încercat să repornești telefonul sau să activezi pentru câteva secunde modul Avion, apoi să îl dezactivezi? Ar fi util să știm și ce nivel de semnal 4G ai.

Ne poți spune și ce tip de abonament ai? de exemplu Fun ,Fun Plus ori Smart? Pentru aceste abonamente există o limită de 300 GB, chiar dacă în ofertă apare că traficul este nelimitat.

Te așteptăm cu mai multe detalii, poate reușim să găsim împreună o soluție. Dacă problema persistă, poți contacta și suportul Orange prin WhatsApp, la 0744 444 300, pentru verificări suplimentare.

O zi frumoasă! 😊

[Vio73]

Salutare!

Poate nu funcționează ceva în zona ta corespunzător! Ai dat un restart la telefon, un mod avion și ai reîncercat apoi?

Dacă tot nu funcționează, vezi să ai credit ( dacă este prepay) sau restul funcțional, dacă este yoxo sau abonament.

Dacă tot nu vrea, încearcă mai târziu să iei legătura cu Serviciul Clienți prin WhatsApp, la numărul 0744444300.

Baftă!

[FLo1]

Salut @Denis10. Cauzele pot fi multiple atât timp cât serviciile de voce (apel) sunt funcționale. Dacă nu ești în roaming, atunci fie ești pe prepay  și nu mai ai opțiune activă (doar opțiunea de bonificație net nelimitat), fie ai abonament, însă partea de ”net nelimitat” este o bonificație, nu resurse incluse pe care să le folosești fără limitare / condiționare. Dacă revii cu detalii putem să clarificăm situația descrisă. 

[MihaiC99]

Salutare!

Ai testat sim-ul și într-un alt telefon?

Poți incerca o resetare a setarilor de retea din meniul telefonului.

[DanielaH]

@Denis10, te așteptăm în continuare să revii cu mai multe detalii. În ce zonă te afli?