Salutare tuturor, am avut o experienta foarte neplacuta in urma instalari Interent Fibra 1000 +TV HD.
Am optat pentru Orange avand in vedere ca alt provider nu prea ma incantat cu ofertele iar cei de la Orange vin pana in casa cu fibra, cei care stiu ce spun inteleg exact.
Toate bune si frumoase a venit omul de la tehnic foarte amabil mi-a instalat serviciul ,eu multumit ,dar pentru aproape 24 de ore... ,dupa care totul sa oprit in jurul orelor 22:00.... router-ul clipea la greu rosu pe Lose ,am incercat toate metodele desi stiam ca Lose clar este avarie pe fibra prin zona ,la mine in casa nu avea cum.
Am inceput azi cu telefoane la suport care ma pasat unul la celalalt ca sa aflu ca in zona brusc a aparut o avarie si nu dureaza decat vre-o 2 zile pana va fi gata ,ireal dar adevarat.
Adica nici nu am apucat sa ma bucur de cea ce mi sa instalat ca bang a si aparut avaria care mai trebuie sa stau inca 2 zile pentru a fi rezolvata , sun din nou la suport ...bla bla imi da nr de sesizare si mi se spune sa astept 5 minute pentru ca voi primi un sms de la tehnic cum ca azi vine cine-va intre orele 11-14.
Am asteptat sa facut 12 si nici un sms sau vre-un mail, am sunat inapoi si am comunicat ca nu am primit nici un sms cu privire la vizita omului de la tehnic pentru rezolvarea problemei si mi se comunica inca odata ca au inregistrat sesizarea insa problema nu se poate rezolva decat cam peste 2 zile.
Avand in vedere ca nu putem sta fara Tv si Net atat timp am apelat la rezilirea contractului ,si evident ca din nou am fost pasat din operator in operator pana intr-un final aflu de la o tanti ca defapt nu ei au pus net-ul ci o firma afiliata digital services sau ceva in genul acesta ,si sa sun la ei ,dupa spusele dansei numarul de telefon fiind cica pe contract.
Am luat contractul si normal ca pe contract era doar numarul de telefon al Orange si Vanzatoarea care mi-a facut oferta ,nici gand de cea ce imi spusese tanti la telefon ..bunnn.
Sun inapoi stau iar zeci de minute dupa care imi raspunde o alta doamna de data asta foarte amabila si intr-un final ne intelegem ca a luat la cunostinta si ca unul din colegi vor suna pentru anularea ofertei si inchiderea servicilor in cursul zile de azi.
Se pare ca nici pana acuma nu am primit nici un telefon referitor la cea ce mi sa spus ,probabil voi apela la protectia consumatorului pentru ca in felul acesta nu se poate ,proababil ma vor tine cele 14 zile si apoi vor suna abia in a 15 a zi, dupa ce trece acea perioada de proba ca sa ma poata taxa.
Dezamagire extrema ,nu credeam ca la o firma cu renume precum Orange sa existe atata latenta si nepasare ....pacat ,voiam sa trec si cu abonamentul de telefonie mobila tot la Orange ,dar dupa acesta experienta cu siguranta nu voi mai incerca.
In continuare astept rezolvarea problemei ,care se pare ca stagneaza si nimeni nu ma contactat pana in acest moment.
Descarcă aplicația My Orange:
