Plata trafic suplientar internet

[Calin000]

După ani de zile de facturi " modeste" de cca 20 lei am primit pentru luna trecuta o factura de 235 lei din care 200 și ceva de lei trafic suplimentar de net. Niciodată nu am consumat datele incluse în abonament iar dacă am făcut consum acuma a fost total accidental  probabil am activat hotspot și am uitat de el.In orice caz mi se pare total anormal sa fii tarifat pentru niște servicii pe care nu le-ai solicitat explicit . Era civilizat dacă la epuizarea resurselor incluse în abonament sa se limiteze traficul. Mai sunt și persoane în vârstă fără cunoștințe tehnice care în felul acesta pot plăti sume serioase. Pana și la Romtelecom pe vremuri dacă adormeai cu telefonul deschis , după in timp se închidea convorbirea.

[MihaiC99]

Salut,

Îți recomand să contactezi serviciul clienți Orange (prin chat sau telefon) și să soliciți activarea serviciului Cost Control, mai ales că ai un abonament cu date mobile limitate.

 https://www.orange.ro/contact/

Este vorba despre consumul de date mobile în țară sau în roaming? Explică-le situația și s-ar putea să îți ofere o soluție sau o ajustare a facturii.

[delfinas]

Calin, bun venit in Comunitte!!!

Cumva ai activat roamingul "pentru toate tarile" si ai fost intr-o zona de frontiera cu Ucraina, Moldova sau Serbia ori alta tara non SEE? Bine ca s-a oprit traficul suplimentar la cca 50 de euro, putea fi mai rau, ca aici: https://comunitate.orange.ro/t5/factura/cost-suplimentar-orsova-707-euro/m-p/176396#M6179 !

Ai primit cumva un sms in care ai fost anuntat ca ai facut trafic suplimentar de 50 de euro si daca vrei sa continui?

[Vio73]

Salutare!

Posibil să fie vorba și de vreo eroare, dacă nu ai primit niciun SMS/ avertizare.

Te sfătuiesc să iei legătura cu ei din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos) - Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator. Poți să le scrii când dorești, iar ei îți vor răspunde la un moment dat.

Sper să rezolvi cumva și să nu mai fie vreo problemă!

Succes!