Nu reușesc sa plătesc factura din aplicatia My Orange

[Flo_5]

Salutare, îs ceva probleme cu aplicația orange, ca nu reușesc sa plătesc factura. Când ma loghez zice ca nu am conexiune internet. Ați pățit și voi asta? Apropo, conexiune am la internet.

[DanielaH]

@Flo, prin ce aplicație vrei să plătești? My Orange sau Orange Money?

[Flo_5]

Cu My orange vreau sa plătesc, tot asa am plătit, dar am fost nevoit sa dezinstalez aplicația o data și acum nu mai merge

[DanielaH]

Ai instalată ultima versiune a aplicației? Poți încerca să faci eventual un update?

[Flo_5]

O sa încerc sa o instalez din nou.

[Flo_5]

Am instalat din nou aplicația, dar aceeași problemă.

[DanielaH]

Poți pune, te rog, un screenshot să vedem exact ce se întâmplă? Mulțumesc.

[Flo_5]

Am pus și scrinsot.

[RafaHelper]

Salut @Flo_5, ‏‏‎ ‎ Ce model de telefon ai? Ai incercat si prin wifi sa te conectezi?

[Flo_5]

Am incercat si prin wifi si tot aia imi zice ,telefonul ii un Huawei p8 lite 2017.

[RafaHelper]

Am un astfel de model acasa si am incercat de pe el. La mine functioneaza perfect pe Wifi, s-ar putea sa existe o problema la nivel de cont. ‏‏‎ ‎ Intra in sectiunea Contact: https://www.orange.ro/contact/ si trimite un mesaj catre Orange cu problema ta pentru a fi verificata situatia de catre departamentul tehnic.

[OrangeAssistant]

Salut, Flo_5, Ne pare rau pentru situatia intampinata. Dorim sa te asiguri ca folosesti ultimul update de software disponibil pentru telefonul tau, cat si ultima actualizare a aplicatiei My Orange. Daca problema persista in continuare si ai posibilitatea, iti recomandam sa accesezi link-ul acesta: https://www.orange.ro/myaccount/invoice/payment/by-card/ prin intermediul unui laptop sau pc.

[DanielaH]

@Flo_5, ai reușit să accesezi aplicația și să faci plata?

[Flo_5]

Nu am reușit cu aplicația, nu merge, am plătit de pe pc.