Modificări în factura Orange

[MihaelaA]

Salut tuturor! Începând cu următoarea factură o să vedeți câteva schimbări. Pe parcursul acestui an colegi din mai multe departamente au lucrat împreună pentru a organiza studii cu scopul îmbunătățirii afișării informației din facturi. Astfel, principalele modificări pe care le-am adus sunt:

• Sumarul facturii – ne-am dorit să exprime mai clar suma de plată din facturile emise anterior, suma totală provenită din factura curentă și împărțire pe servicii și rate;
• Am detaliat partea de penalități;
• Am menționat ultima zi de plată sub caseta cu sumele din factura curentă; 
• Am făcut modificări de design pentru a fi mai ușor de urmărit și de înțeles.

În atașament puteți vedea un exemplu de factură pe noul format.

Iar dacă nu mai primiți factura în format fizic, o puteți descărca oricând din contul My Orange și aveți istoricul ultimelor 24 de luni.

[MihaelaA]

@Miha Z mulțumim mult pentru feedback. Cunoaștem situația și lucrăm la identificarea unei soluții.

[Miha_Z]

@MihaelaC multumesc pentru raspuns. Sper sa se gaseasca o solutie care sa ajute si operatorul Orange in intelegerea cu usurinta a facturii, chiar daca se face plata partial. Astfel nici clientul nu va mai plati mai mult sau uneori mai putin decat ar trebui.

[Razvan]

Fiind plată parțială, nu era mai ușor sa se scadă din suma facturată, suma plătită inițial de tine?

[Miha_Z]

@Razvan si eu la fel as fi facut. Din totalul sumei ar fi trebuit sa scada suma platita anterior. Dar poate ca fiind o plata recenta, nu se vedea in sistem, platile fiind facute in locatii diferite.

[Ascary]

Platile in My Orange apar uneori chiar si dupa cateva zile,alteori apar instant.

[Vio73]

Mie îmi apar cam la o zi.

[Razvan]

La mine se actualizează instant plata în My Orange. Punctele thank you le primesc în câteva zile.

[Ascary]

Si la mine mai ales cand platesc prin Orange Money insa am avut si intarzieri de actualizare in My Orange.

[Gianni]

Cînd se fac plăți actualizarea se face imediat insă in sistem se actualizează după 24de ore dacă totul decurge normal.

[Razvan]

Oricum este în regulă, când plătesc în My Orange nu mai am nicio emoție, dacă suma va fi virată la timp în contul Orange.