Cum funcționează costurile suplimentare pentru abonații de telefonie mobilă Costurile suplimentare reprezintă sumele plătite în plus față de abonamentul lunar de telefonie mobilă. Acestea sunt generate de utilizatorii care accesează servicii terțe, c...
Am observat în ultima perioadă câteva situații postate în Comunitate referitoare la facturi “încărcate” datorită costurilor suplimentare; așa că ne-am gandit să sumarizăm aici cele mai frecvente situații în care pot aparea astfel de costuri justifica...
Salut! Pe data de 18.12.2024 am migrat de la Prepay la abonament Smart, redus de la 11 la 5.5 euro lunar. Factura mentioneaza o "Reducere migrare prepay" de -70.35. Am sunat ieri la suport si am intrebat ce reprezinta aceasta valoare. Baiatul de la s...
Buna, Am semnat pe data de 05.11.2024 un contract pe 24 de luni cu Orange, in care am inclus abonamentul: 1. Smart Plus 2. TV prin cablu Premium 3. Fibra 2300 cu Netflix Standard inclus. a) Prima problema: Dupa ce am reusit sa activez optiunea "Numbe...
Buna ziua! Ma poate ajuta cineva va rog! Am primit mesajul atasat mai jos de la Orange si nu stiu unde sa fac sesizarea. Mentionez ca nu m am abonat la nici un joc si in aplicatia de banca nu imi apare nici o plata, presupun ca la ora la care a venit...
Buna ziua! Ieri mi sa emis factura pentru luna noiembrie (19 noiembrie -20 decembrie) astăzi am primit notificare că mi sa emis alta factură pentru luna decembrie (19 decembrie -20 ianuarie) Vi se pare normal ca o factura să se elibereze înainte de t...
Bună, pe 3 numere reușesc să vizualizez detalii convorbiri… pe al 4 lea număr administrat nicicum. De ce ? Menționez ca până acum , reușeam să văd asta. De 2 zile, deloc… multumesc
Bună ziua! Pe o factură detaliată apar numerele apelate și cine te-a apelat?
Buna ziua, ma puteti ajuta putin, sunt cam nedumerita, voua vi s-a intamplat sa platiti factura din aplicatia my orange si sa nu "se plateasca de fapt " dar banii au fost luati din cont. Dar in aplicatie spune ca nu s-a platit.
Buna! In urma unui retur am de recuperat o sumă de bani de la Orange și am fost anunțat că a fost transferată în contul de convorbiri, ce înseamnă asta mai exact? Factura s-a emis fara sa se scadă suma respectivă, iar cost suplimentar nu fac deoarece...
Asa se procedeaza , il primesti fara sa iti doresti ,fara sa te abonezi
Am plătit factura iar după câteva ore primesc o notificare ca am de plată 125 de lei, am sunat la serviciu clienți și îmi spune un operator ca factura este neachitata, ce pot sa fac? Voi ați pățit asta?
Descarcă aplicația My Orange:
@Orange Romania S.A. 2025
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J1996010178400
Sediul social: Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr.5, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor
