Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

[Stelian22]

De ce trebuie sa fac o gramada de diligente verbale, scrise, interogari etc. pentru a avea in contul meu MYORANGE factura cu valoarea platita la incarcarea unui nr.PrePay? 

[MihaiC99]

Salutare!

Factura de reîncărcare prepay o poți găsi accesand contul my Orange.

https://www.orange.ro/myaccount/reshape/invoice-cronos 

My Orange - consum și facturi - filtre (selectezi reîncărcări).

Poate dura până ce factura este disponibila in my Orange.

[DanielaH]

Stelian, ai găsit factura? Te-a ajutat răspunsul lui Mihai?

[Stelian22]

Nu si mai mult stiam aceasta solutie.Compania Orange nu o stie sau amana rezolvarea ei.

[Stelian22]

Tocmai aceasta este problema.Nu sunt afisate facturile achitate in link-ul atasat.Dupa fiecare plata si minim 4 zile , de la data platii,trebuie sa contactez serviciul clienti sa-mi puna factura in cont.Ultima plata facuta a fost in data de 31.08.2026.Pentru plata din data de 02.08.2026 am pierdut 1 ora+3 zile de asteptare ca sa pot avea factura in invoice-cronos

[DanielaH]

Prin ce metodă faci reîncărcarea?

[Stelian22]

MyOrange pc cu cardul.

[Razvan]

În mod normal ar trebui să se genereze automat că factura este încărcată, ulterior și în SPV.

[Stelian22]

''NORMAL'' este o situatie de fapt foarte valoroasa!!!!!!!!!!

[DanielaH]

@Stelian22, trimite-mi, te rog, numărul de telefon/ codul de abonat în mesaj privat. Vom ruga și noi colegii să verifice situația ta.

[Stelian22]

0750xxxxxx este numarul de mobil.

[DanielaH]

Mulțumesc pentru detalii. Colegii mi-au confirmat că factura apare importata în My Orange, în contul online din care a fost facută reîncărcarea cu cardul bancar. Verifică, te rog, acolo.

[Stelian22 · Accepted solution]

Mulțumesc pentru răspuns.Da am primit în cont factura ,în data de 04.09.2026, emisă în 01.09.2026,pentru o plată făcută online din data de 31.08.2026.Timpul este o resursă foarte importantă și teoretic primirea acestei facturi trebuia să fie un lucru ''NORMAL'' sau ''FIRESC''.
Vom vedea luna următoare ce se întâmplă.

[MihaiC99]

Factura a apărut în contul My Orange la 3 zile de la reîncărcarea. Se pare că atât durează până când devine disponibila in cont.

[Stelian22]

O  companie care se considera multinationala are proceduri standard,aplicabile pentru fiecare situatie mai ales ca aceasta factura  ar trebui sa se emita automat in termneul definit in TERMENII si CONDITII specificate de furnizorul de comunicatii.