Eroare factura pe email

[Dimitrie1]

Am introdus adresa de email și când o confirm îmi eroare, repetat în aplicația My Orange.

[MihaiC99]

Salutare!

Ce eroare apare?

Poți încerca și din varianta browser a contului my Orange.

Vrei sa schimbi adresa de e-mail asociată contului sau adresa  de e-mail pentru livrare a facturii.

https://www.orange.ro/myaccount/reshape/settings/date-personale 

https://www.orange.ro/myaccount/reshape/invoice-cronos 

[teacher_]

Salut! Pentru a elimina din start câteva posibile cauze, fa niste operații...

1. Verifică adresa de e-mail, să nu existe spații înainte sau după adresă și să fie scrisă corect.

2. Închide complet aplicația My Orange și deschide-o din nou, apoi încearcă să confirmi adresa.

3. Schimbă conexiunea la internet, încearcă pe date mobile dacă ești pe Wi-Fi sau invers.

4.Actualizează aplicația din Google Play sau App Store, dacă există o versiune nouă.

Dacă eroarea persistă, încearcă din nou puțin mai târziu, este posibil să fie o problemă temporară a serviciului..

Succes...

[DanielaH]

@Dimitrie1, poți atașa, te rog, o captură de ecran cu eroarea?

[Dimitrie1]

Mesajul primit mereu, după confirmare:

 

 

[FLo1]

Eroarea apare pe fondul achitării deja a tuturor facturilor de achitat.De aici probabil și eroarea: mai mult decat să fi la zi cu plata facturilor nu se poate.  Plata facturilor altor abonați se face din altă secțiune. Ai dorit să plătești alte facturi?

[Dimitrie1]

Eu vorbesc de primirea facturii pe email, de azi înainte, nu de plata facturii.

[FLo1]

Încearcă altfel: adaugă mai întâi o nouă adresă și după validare șterge adresa de email veche. Va funcționa. În unele situații procesul de înlocuire presupune înainte ștergere, iar ștergerea nu e permisă la factura electronică. 

 

[MihaiC99]

Daca nu reușești din my Orange, poți contacta serviciul clienți și te vor ajuta cu modificarea adresei de e-mail.

Ii poți contacta telefonic sau prin chatul din aplicatie sau Whatsapp (transfer catre un operator uman). Poți merge și într-un magazin fizic daca ai timp.

https://www.orange.ro/contact/