Confirmare plata pe alt nume de titular al contractului

[Mari24]

Bună ziua, vi s-a întâmplat să primiți emailul de confirmare a plății pe alt nume de titular al contractului?

[MihaiC99]

Salutare!

Depinde ce nume a fost introdus la crearea contului my Orange.

https://www.orange.ro/myaccount/reshape/settings/date-personale 

Daca te referi la acest lucru:

Verifica ce nume și adresa de e-mail ai setat in contul my Orange.

[DanielaH]

@Mari24, ne dai, te rog, mai multe detalii despre situația ta? Tu ești titularul contractului? Cunoști numele persoanei respective? Este admin în My Orange?

[Mari24]

Soțul meu e titular. Tudorache Constantin 

La confirmare scria Alexandru Barbu.

 

[Mari24]

Lunile trecute nu am avut această problemă.

[MihaiC99]

Ai verificat in contul my Orange de pe care sa făcut plata ce nume apare, accesand linkul.

https://www.orange.ro/myaccount/reshape/settings/date-personale

[Pololică]

Salutare!

Pana primesti raspunsul oficial, codul de abonat este al tau? Eu am mai platit din contul meu facturile altui cont, dar treceam in permanenta codul beneficiarului (pentru cine plateam). In principiu, vad doua informatii care ar trebui verificate:

• codul pentru care s-a facut plata (nu am intalnit, dar se pot face greseli/incurcaturi la cifre). Poate codul este corect, dar adresa de mail gresita (sau similara cu a ta si doar s-a gresit o ordine)
• mail-ul pe care se trimite confirmarea (din nou, o asemanare cu mail-ul tau), fara sa aiba legatura cu tine.

PS: rugaminte. Nu pune aici mail-ul (nu public), doar in primvat daca iti cere un moderator. Poti verifica tu daca pe mail-ul tau corespunde cu codul de tau de abonat (numele nu intotdeauna are relevanta, dar poti face o verificare vizuala daca numele trecut are tangente cu mail-ul tau ca nume, aspect, etc).

[MihaiC99]

Prin modificarea datelor personale in contul my Orange, pot face sa apară acolo orice nume doresc.

Daca codul de abonat e corect, atunci asta cred că este problema.

[Pololică]

Tocmai de asta am recomandat sa verifice codul de abonat si mal-ul personal, poate este o incurcatura pe acolo.

[MihaiC99]

Nu despre mail este vorba ci despre numele și prenumele trecut în profil cont.