Ce înseamnă cost suplimentar la aplicații și conținut digital?

[Crina4]

Ce înseamnă cost suplimentar la aplicații și conținut digital? Nu îmi arată detalii, nu știu să fi destul de ridicat, in lei, pe 3 din numerele mele

[teacher_]

Salut! Daca ai limită de date mobile, este posibil sa se fi efectuat update-uri la aplicații după ce ai depășit limita de date. Sau sa se fi făcut de către cineva achiziții din anumite aplicații. Poți descarca factura detaliata din My Orange - Facturi, selectează factura pe care dorești să o vizualizezi și descărca detalii factura. Acolo vei vedea data și ora la care s-a efectuat costul suplimentar.   

[Vio73]

Salutare!

Vezi la factura detaliată sau poți întreba de zilele următoare prin Chat Djingo  sau din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator.

Recomand să ceri cost control, care este o opțiune gratuită și care te ajută să nu ai costuri suplimentare dacă depășești traficul de net inclus, doar că îți scade viteza la 256 kbps sau ceva de genul.

Baftă!

[Dorinel2]

Am aceeași problemă, în fiecare luna îmi apar costuri suplimentare, în special în weekend, în primul an de contract cu orange nu am avut aceasta problema ,apoi luna de luna am aceste costuri.Cred ca cea mai buna soluție e să-mi reziliez contractul.

[Razvan]

In factura detaliată apar puține informații din cauza de nr. de caractere redus.

[DanielaH]

@Crina4 și @Dorinel2, puteți atașa o captură de pe factură (fără date personale) ca să ne dăm seama exact la ce vă referiți?

[Crina4]

Nu știu ce intelegi. E din detalii convorbiri

[DanielaH · Accepted solution]

Am înțeles acum. Mulțumesc pentru detalii! Este vorba despre achiziții făcute din magazinele de aplicații (ex. Google Play, AppStore, magazin Samsung); exemple de achiziții: fețe de ceas, teme, wallpapers etc.

Uite aici un topic dedicat care te poate ajuta.