Salutare, Vio!
Da, asa e, e foarte nasol. Eu zic ca Orange face ce face acum iar, din disperare, nu au alte soluții. Clienții pleacă pe capete, calitatea serviciilor scade pe zi ce trece, de vreo 2 ani sunt doar pe minus la clienți și profit, bani de investiții nu prea mai sunt, suportul este sub orice critica...etc. Vad din ce în ce mai mulți clienți nemulțumiti care se plâng de semnal și calitatea serviciilor. Strategia lor este foarte proastă și păguboasă, ei încearcă ceva, dar nu fac decât sa se afunde și mai tare și sa alunge clienții. Se duc la vale pe zi ce trece. Dacă o sa continue tot așa, în câțiva ani vor ajunge ca Telekom-ul, în pragul falimentului. Totul a pornit de la decizia foarte proasta de a achiziționa Telekom-ul fix, crezând ca dau lovitura cu infrastructura lor și elimina și concurenta de pe piata, dar nu s-a dovedit decât a fi un fiasco, o gaura de bani. Și-au mai făcut praf și propria rețea în multe zone din cauza ălora. Și-au dat seama prea târziu de prostia făcută și au încercat sa mai recupereze din banii dați. O alta decizie proasta a fost sa se apuce de investit mult în 5G și sa lase rețeaua și 4G-ul în voia sorții în zonele cu probleme, cum au făcut și la mine. 5G este ultimul lucru ca importanta, semnalul și 4G-ul trebuie sa fie excelente în primul rand. Management-ul Orange este foarte slab, nu fac decât sa distrugă compania asta, nu prea au soluții de rezolvare.
Mărești prețul o data, hai ca omului nu ii convine, dar mai trece cu vederea, a doua oara începe sa se enerveze și a treia oara pleacă direct, nu îl mai interesează nimic. Au făcut-o iar cu măririle și eu cred ca anul asta vor pierde mai mulți clienți decât anul trecut, iar profitul va fi pe un minus și mai mare.
Și frații lor Vodafone au făcut și fac la fel cu maririle, aceeași mizerie, dar diferența este ca ei sunt mai deschiși la negocieri și dacă ii suni, nu doar ca îți anulează mărirea, dar poți obține și oferte mai bune. Dacă mărirea prinde, prinde, dacă nu, nu, renunța la încercare. De asta lor le creste numărul de clienți și profitul, iar celor de la Orange nu, lor doar le scad, nu au învățat nimic de la Vodafone. Eu de 2 ori am negociat câte 4 abonamente cu Vodafone când au făcut mariri, o data am obținut oferte mai bune decât aveam înainte și a doua oara doar am anulat măririle. În schimb, Orange sunt mai mult pe poziție de forță, nu prea negociază nimic, accepți sau pleci. Și te mai iau și cu sic*tir, asta e o alta prostie. Eu am încercat de 2 ori sa negociez cu ei și nu am reușit nimic, m-am lăsat păgubaș. Acum voi mai incerca iar, pentru ca nu vreau televiziunea de 2 bani de la Digi, dar nu cred ca voi reuși. Dacă făcea și Vodafone la fel, eram demult la Digi mobil, asa slabi cum sunt. O alta gafa de la Orange este ca încearcă sa fie smecheri și nu trimit notificările prin sms, le trimit pe facturile pe care nu prea le citește nimeni, doar te trezești deodată cu prețul mărit când au trecut alea 30 zile și nu mai ai ce face. Dacă nu spunea un coleg de mărire în alt topic de aici, nici eu nu știam de notificare, nu ma uitam pe factura. Vodafone nu încearcă șiretlicuri de genul asta, aia trimit direct sms pe telefon.
Orange mai încearcă ei câteodată sa te aburească cu câte o oferta cam mincinoasă și nu foarte grozava. De 2 ori m-au sunat anul trecut și au încercat sa ma ia de fra*ier și sa ma minta ca se închide televiziunea prin satelit și mai au doar un singur loc în cutie, dar în cutia aia sunt conectate doar 3 case, ca o știu. Încercau sa îmi bage pe gat cea mai slaba oferta de fibra și tv din portofoliul lor, iar după ma trezeam cu surprize neplăcute, ca alții. Asa fac cu mai toata lumea. Și acum și cu mărirea asta, ce încredere pot sa mai aibă oamenii în ei? Fug de ei învârtindu-se, iar potențialii clienți se reorientează către alte companii și ii evita când vad ce fac, prefera sa se duca în alta parte. Ei cu strategiile lor slabe nu fac decât sa le crească numărul de abonați și profiturile celor de la Digi si Vodafone...
Toate companiile sunt niște adunături de smecheri.
Speram ca Orange o sa se trezească pana la urma, pana nu e prea tarziu și sa numească un management competent care sa ia decizii bune și sa scoată compania din prăpastie. E păcat, era o rețea destul de bună...
Părerea mea...
Descarcă aplicația My Orange:
