Schimbare eSIM

[th3viper]

Astati m-am lovit de o problema incredibila.

Am vrut sa imi schimb telefonul si sa transfer eSIM.
Am urmat tot pasii, iar cand am ajus la pasul cu cod-ul primit prin email sistemul a decis ca acolo se opreste si 24h eu nu mai cartela iar in call center nu pot fi ajutat (pentru ca motive), doar in Orange Shop.

Mai exact, codul generat de sistem si transmis pe email nu a fost recunoscut si dupa 3 incercari am fost blocat 24h.
Sa zicem ca prima data am tastat gresit, a 2a oara am luat cu copy&paste da tot nu a fost recunoscut, a 3a oara pus in notepad (poate ni ii place din email) si bag 24h blocat.

In call center am  sunat dupa alt numar si am fost plimbat intre 3 colegi care au ridicat din umeri (probabil) si raspunsul: duceti-va in Shop.

Cum este posibil ca un astfel de operatiune sa te lase fara serviciu 24h sau vizita fizica in magazin, mai rau ca la servicii bancare unde poti face deblocari prin apel sau aplicatie (cu confirmare CI)

[Vio73]

Salutare!

Știu că este neplăcut , dar din păcate, astea sunt procedurile și nu ai ce să faci. Dacă ai posibilitatea, mergi la un Orange Shop!

Eu de aia rămân la SIM fizic.

Baftă!

[th3viper · Accepted solution]

Nu doar ca este neplacut, este o idiotenie.
Cum saiti vina ideea sa implementezi blocarea unui serviciu atata timp fara a avea posibiitatea deblocarii  prin metode similare cu cea a migrarii (on-line, call-center) 

A trebuit sa imi dau peste cap ziua din cauza unu sistem facut si implementat prost, care (conform celor din Shop) are o problema cunoscuta ca nu se recunoaste codul transmis si migrarea de eSIM nu merge.

[Vio73]

Așa este, îmi pare rău! Important este să fi rezolvat!

[DanielaH]

@th3viper, ai fost într-un Orange shop? S-a rezolvat situația?

[th3viper]

Da .. am scris mai sus