[Rezolvat] Eroare in incercarea de a schimba adresa de email

[SilviuI]

Fluxul de resetare a adresei de email da eroare, ori de cate ori incerc, indiferent de browser sau device

Intru sa resetez adresa de email, completez si parola existenta.

Apoi mi se spune ca o sa primesc un email de confirmare pe noua adresa de email.

Il primesc, dau click pe butonul de confirmare, si apoi ma redirecteaza catre o noua pagina pe care zice ca s-a produs o eroare

[SilviuI]

Am trimis acum, multumesc

[kovacssziszi]

Buna Daniela,

Te rog a ma ajuti si pe mine in demersul schimbarii email-ului de contact. Intampin exact aceleasi probleme ca si Saliviu din acest chat.

Mentionez ca accesez contul myorange prin utilizator kovacssziszi, deci nu prin adresa de email. Urmez fluxul de schimbare a parolei, dar la accesarea link-ului, prin care ar trebui sa confirm schimbarea la email nou, imi apare mesajul: 1. a aparut o problemsa sau 2. lunk-ul folosit nu este valid.

Mentionez si faptul ca am stat de vorba cu cineva de la orange acum cateva luni, pentru o alta problema, dar am ridicat si aceasta. colega a zs ca a redirectionat cererea c atre cineva si ca se va rezolva, dar nici pana astazi nu este rezolvat.

Ideea este ca email actual de contact (yahoo) nu mai exista, a fost sters de catre mine de ani de zile, deci de ex la activarea unui eSim mi se trimite qr codul pe o adresa de email inexistenta (problema reala cu care m-am intalnit).

Partea de automatizare a orange pentru aceste servicii nu a decurs bine deloc.

Multumesc.

[DanielaH]

Salut!

Trimite-mi, te rog, în mesaj privat adresa de e-mail actuală și adresa cu care dorești s-o schimbi?

[kovacssziszi]

Mesaj privat trimis.

[DanielaH]

@SilviuI, poți încerca încă o dată, te rog? Colegii au făcut niște modificări și ar trebui să meargă acum.

[SilviuI]

Mersi, am încercat și a mers de acesta data 

[DanielaH]

Mă bucur că s-a rezolvat și îți mulțumim pentru confirmare. Te mai așteptăm în Comunitate.