Nu pot aloca bonusul de 50GB de la Pinata

[REMSERVICE]

Am achiziționat 50GB de trafic de internet in zona SEE, însă nu-mi apare lista de numere atașate contului pentru a selecta numarul de telefon la care să se activeze bonusul, și nici nu pot să îl adaug manual, primesc eroare în aplicație.

[MihaiC99]

Salutare!

Ai adăugate în contul tău My Orange numerele eligibile necesare revendicarii premiului?

De exemplu, un abonament cu net nelimitat nu este eligibil pentru a accesa premiul.

[REMSERVICE]

Salut. Numerele de telefon sunt adăugate în aplicația My Orange, este vorba de un abonament pe persoană juridică cu 4 numere de telefon, iar oferta contractului meu activ are internet national neliminat, însă bonusul de 50gb este eligibil și pentru utilizarea acestuia în ROAMING SEE, unde aș vrea să-l și folosesc.

[MihaiC99]

Din păcate cei 50 GB nu pot fi aplicați unui număr ce are net nelimitat national inclus in abonament.

"Bonusul este valabil 30 zile de la data activarii. Pentru abonati, daca abonamentul include trafic national si in roaming in SEE, bonusul se consuma si in roaming in SEE conform limitei de consum. Pentru utilizatorii PrePay, bonusul poate fi folosit national cu o optiune de minim 5E credit, iar in roaming cu o optiune de minimum 12E credit in limita politicii de utilizare rezonabila a datelor in roaming.

Indiferent daca adaugi cei 50 GB unui număr nu vei putea folosi o cantitate de date mobile în roaming mai mare decât cea prevăzută în abonamentul tau (limita rezonabilă calculată în funcție de prețul abonamentului).

Ca exemplu: abonamentul fun 6,1 E oferă:

10 GB  net national din care 7,75 GB pot fi folosiți în roaming.

Daca ai fi alocat premiul ai fi beneficiat de 60 GB net national din care 7,75 GB pot fi folosiți în roaming

[RafaHelper · Accepted solution]

Salut @REMSERVICE, 

Campania este valabila doar pentru persoane fizice sau mici întreprinzători care au abonamente Orange așa cum reiese din regulament.
La campanie pot participa persoanele fizice utilizatori de cartelă Orange PrePay sau abonament Orange (abonament având ca titular o persoană fizică sau un mic întreprinzător).
Te încadrezi in una din aceste categorii?

Chiar daca ai activa bonusul nu poți consuma mai mult trafic de internet decât ai alocat prin contrat pentru Roaming, astfel daca ai alocați 10 GB pentru Roaming, tot 10 vei putea consuma chiar daca activezi acel bonus.

Mai multe detalii despre campanie poți găsi chiar aici: https://www.orange.ro/pinata-party/