Imposibilitate schimbare adresa de mail asociata contului Orange

[OrangeCustomer]

Încerc să-mi schimb adresa de mail asociata contului în urma atacului recent, deoarece mi-au fost compromise datele și nu pot. Link-ul primit în mail îmi zice ca pagina e invalida și sa contactez CC. Eu numa gândeam ca atât de praf a ajuns platforma voastră. Cum se poate asa ceva?

[DanielaH]

Salut!

Este vorba despre contul My Orange? Ai încercat să accesezi link-ul și dintr-un alt browser sau în modul incognito?

[MihaiC99]

Salut,

Ai incercat schimbarea adresei din aplicația my Orange.

My Orange - altele - setări -date personale

Am testat și a funcționat în cazul meu

[OrangeCustomer]

Vă mulțumesc pentru răspunsuri. Am încercat și din site și din aplicație. Același rezultat.

[OrangeCustomer]

Am solicitat ștergerea contului din aplicație. O sa încerc să-mi refac contul cu noul email când se va procesa ștergerea.

[DanielaH]

Doar o singură mențiune - ștergerea contului My Orange va face imposibilă logarea ulterioară în Comunitate.

[MihaiC99]

Operațiunea de stergere a contului se realizeaza in maxim 24 ore (de obicei durează doar câteva ore).

Au fost situații (mai rar) in care nu sa realizat ștergerea in cele 24 de ore și atunci va trebui să apelezi la serviciul clienți (chat/telefonic).

[DanielaH]

@OrangeCustomer, s-a rezolvat situația cu contul? Ai reușit să schimi adresa de e-mail asociată?

[OrangeCustomer1]

Bună dimineața, @DanielaH . Am reușit să-mi schimb adresa de mail prin solicitarea de a șterge contul Orange și crearea unuia nou.