Eroare la trecerea de pe PrePay la abonament din My Orange

[vvlad96]

Doresc sa fac trecerea de pe Pre Pay la abonament in aplicatia My Orange si nu reusesc. Totul merge bine pana la ultimul pas, inainte de a achita unde apare eroare legata de strada. Nu se poate modifica nimic si informatiile sunt luate direct de pe actul de identitate. Cum se poate rezolva?

[MihaiC99]

Salutare!

Incearca sa accesezi link-ul si sa setezi o adresa de livrare pentru comenzile din magazinul online.

https://www.orange.ro/myaccount/reshape/settings/date-personale 

Dupa setare, incearca din nou.

[vvlad96]

Posibil sa fie asta problema, insa strada nu este gasita in baza de date Orange, desi exista de cel putin 4 ani de zile. 

[MihaiC99]

Posibil, Ai incercat si prin varianta browser sa faci trecerea de la prepay la abonament.

Daca nu functioneaza, ia legatura cu ei prin chatul magazinului online, telefonic sau prin e-mail magazinonline@orange.ro.

[Pololică]

Salutare!

Vad ca eroarea este pe parte de livrare. Adresa are cumva doua iesiri? La mine la bloc, am doua deschideri: una pietonala (unde este si adresa din buletin) si una auto+pietonala. Nu am avut niciodata probleme de adresa, dar la adresa cu acces auto livrarile de mancare sau taxi sunt mai ieftine decat la adresa cu acces pietonal.

[Vio73 · Accepted solution]

Salutare!

Legat de stradă cred și eu că este eroarea, fiind de fapt specificată și în mesaj. Ia legătura cu ei prin chatul care se deschide când insiști pe un produs în Magazinul online ( în timpul programului de lucru) sau la adresa magazinonline@orange.ro.

Baftă multă!

[197o]

Da am încercat și tot nu merge o spus că nu poate să mă ajută

[MosGerila]

Lasa numarul de telefon pe site-ul Orange si o sa fi contactat de un consultant pentru incheierea abonamentului

[197o]

Vă rog să mă sunați (0752) xxx xxx

[DanielaH]

@vvlad96, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[197o]

(0752) xxx xxx dacă se poate să mă sunați la numărul ăsta vă rog

 

 

[MihaiC99]

Salutare!

In aceasta fereastra incerci sa crezi un cont nou, nu sa te autentifici.

[FLo1]

@197o: Dacă dorești să adaugi numărul într-un cont MyOrange existent, mai întâi te autentifici în acel cont și apoi adaugi numărul. Altfel ai nevoie de un alt cont, cu o altă adresă de email (în cazul în care dorești un cont se parat pentru acel număr). Te așteptăm să revii cu detalii sau mențiuni dacă ai reușit sau ai nevoie de alte îndrumări. O seară plăcută.