Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

[Fifi1]

De ceva vreme nu mai pot vizualiza detaliile de pe serviciul voce , practic este restrictionat doar pe tv&net fara sa solicit eu acest lucru.  Cum pot reveni la aplicatia doar pe voce-mobil si sa reincarca  un pre pay de pe abonamentul meu  ? 

[arsradu]

Salut,

Bine ai venit in comunitate.

Ai incercat sa treci aplicatia pe servicii de voce? Poti face asta din aplicatia My Orange > Altele > Alege serviciu > Voce > Alegi numarul de telefon > click pe Sumar.

Daca nu reusesti, poti pune un screenshot (fara date personale) pentru mai multa claritate?

[Fifi1]

 

[arsradu]

Esti client Orange Romania sau Orange Romania Communications?

[Fifi1]

Ambele , coduri  de anonat diferite din pacate …. Pana acum cca 3 luni efectuam reincarcare din aplicatie pentru cartela baiatului 

[arsradu]

Bun, deci numarul de telefon apartine unui abonament Orange Romania, da? Nu preluat de la fostul Telekom Fix. Doar vreau sa ma asigur ca am inteles bine.

Celelalte servicii (internet & TV) sunt tot de la Orange Romania?

[Fifi1]

Voce , abonament nou. 

Tv&Internet servicii  contract nou dupa schimbarea facuta de Telekom/Orange .

[Fifi1]

Ambele 

[Fifi1]

Buna. Initial am crezut ca nu accepta numarul meu de telefon pt ca este portat … dar nici un nr.. orange nu este acceptat

[delfinas]

Fifi, trebuie aplicatia My Orange, nu My Orange Fix. Eu azi am incarcat cartela tatalui meu, din My Orange, si a decurs totul ok. De asemenea, trebuie sa ai grija sa ai mereu aplicatia actualizata.

[Fifi1]

Da , nu a functionat .

[FLo1]

@Fifi1: Bun venit în Comunitate. Te așteptăm să ne clarifici dacă ești abonat Orange sau numărul de voce este atașat serviciilor de net&TV pe care le-ai avut la Telekom. Pentru că numărul de voce se adaugă diferit în funcție de apartenența acestuia: la ORO sau OROC. Numai bine.

[Fifi1]

Buna , da sunt abonat orange , da am si servicii separate, contracte noi nu transferate … 

Am rezolvat aceasta situatie , dar nu prin aplicatie , nu functioneaza. *100# si reincarci de acolo cartela.  Ce este neplacut , faptul ca nu mai poti vizualiza istoricul cartele pre pay din aplicatia cum era in trecut .  

[FLo1]

@Fifi1: Dacă numărul de voce este aferent Orange (NU OROC) atunci contul din MyOrange necesită a fi făcut ca și client Orange. În captura prezentată de tine apare ca și OROC. De aici și problema... 

[DanielaH]

Salut!

Așa cum spunea și FLo1, dacă deții servicii de la ambele companii, momentan va fi nevoie de două conturi separate (unul pentru Orange Romania Communications - cont My Orange Fix și unul pentru Orange - cont My Orange) chiar dacă folosești aceeași aplicație pentru logare. Până la unificarea celor două, pentru a trece de la un cont la celălalt în aplicația My Orange va fi necesară deconectarea dintr-un cont și reconectarea în celălalt.