Games Now Plus

[Cristian2502]

Tocmai am primit acest mesaj:

Plata in valoare de 2.00 euro prin Games Now Plus a fost efectuata cu succes. Daca nu mai doresti acest abonament, poti renunta la el daca trimiti un SMS gratuit cu textul STOP03 la numarul 8351.

Nu am acceptat sub nicio forma acest abonament. Navigam pe internet si mi-a fost deschisa aceasta pagina din cauza unui pop-up. Chiar mi s-au adaugat 2 euro la urmatoare factura din cauza unui pop-up la care am dat repede inapoi sa revin la pagina anterioara???

[MihaiC99]

Salutare!

Contactează Orange și cere rambursarea sumei și dezabonarea de la acest serviciu.

https://corner.orange.ro/gamesnowplus 

 

https://www.orange.ro/contact/ 

[teacher_]

Salut. 

Din păcate la unele site-uri, daca ești de acord cu politica de cookie, este posibil sa fii de acord și cu taxarea... In primul rand dezaboneaza-te conform mesajului, apoi solicita rambursarea sumei la numărul 0744444300 sau prin chat Djingo din My Orange unde sa expui situația așa cum ai expus aici. 

[Vio73]

Salutare!

Verifică dacă ai cost suplimentar și dacă da, atunci știi ce ai de făcut, conform a ceea ce ai scris în mesaj. 

Poți să scrii și la Orange, prin WhatsApp, la numărul 0744444300 și Chat Djingo te va ajuta cu ceea ce trebuie să faci mai departe. Am avut și eu o situație neplăcută acum vreo lună, când fata mea s-a abonat la ceva asemănător și am văzut după vreo 3 săptămâni. Am fost informat de către Chat Djingo ce trebuie să fac ( cum am spus mai sus) și am rezolvat

Sper să reușești!

Baftă multă!

[Ioana19]

Buna seara, 

In aceasta seara, la orele 23.42, am primit un sms ca am activat un abonament “orange game now plus” si de asemenea, am mai primit un sms prin care am fost anuntat ca am fost taxat cu 2 euro pt acel abonament.

Vreau sa va fie foarte clar, eu NU am solicitat, NU am dorit si NU sunt de acord sa mi se activeze acest abonament(despre care nu am auzit pana la momentul primirii celor 2 sms-uri).

NU sunt de acord nici cu faptul ca am fost taxat cu valoarea de 2euro, fara consimtamantul meu.

Doresc solutionarea foarte URGENT, a situatiei create si anularea taxarii pentru acel abonament, pe care nu l-am solicitat. In caz contrar fac sesizare la ANPC. 

De asemenea vreau sa fiu contactat de o persoana competenta, sa imi explice cum s-a luat decizia activarii si taxarii, fara acordul si solicitarea mea

[MihaiC99]

Salutare!

Mai exista un topic deschis pe aceeași temă:

https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/games-now-plus/m-p/234799 

Pentru anularea abonamentului și recuperarea sumei taxate va trebui sa contactezi serviciul clienți Orange prin metodele uzuale.

Prin chatul din aplicatie sau chatul a Whatsapp la numărul 0744444300 

Telefonic la numărul 300.

https://www.orange.ro/contact/

Le poți cere de asemenea restricționarea definitivă de la abonarea la acest serviciu.

Informații despre serviciul la care ai fost abonată abuziv găsești aici.

O zi frumoasa!

[Radutuby]

Salutare @Ioana19  și bine ai venit în comunitatea Orange.

Îmi pare rău pentru situația întâmpinată. În primul rând, îți recomand să contactezi serviciul clienți Orange și să soliciți dezactivarea abonamentului Games Now Plus, verificarea modului în care a fost activat și restituirea celor 2 euro, dacă taxarea a fost făcută fără acordul tău. Poți face asta prin chatul din aplicația My Orange, pe WhatsApp la 0744 444 300 sau telefonic la 300. De asemenea, poți solicita blocarea activărilor viitoare pentru astfel de servicii, dacă această opțiune este disponibilă.

Îți recomand să păstrezi SMS-urile primite și să ceri un număr de înregistrare pentru sesizare.

Mai există și un topic pe aceeași temă, pe care îl poți consulta:

https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/games-now-plus/m-p/234799

Sper să se rezolve cât mai repede!

[Vio73]

Salutare!

Din păcate, am observat că imediat se ,,agață". Am avut și eu cu vreo lună și ceva o experiență asemănătoare și i-am contactat pe WhatsApp la numărul 0744444300, iar de acolo m-au îndrumat cum să fac mai departe și mi-au anulat toate categoriile astea de jocuri care se ,,lipesc" aiurea de abonamentele noastre.

Poți trimite imediat un SMS cu textul STOP, la numărul 8351, ca să oprești totul și apoi ia legătura cu cei de la Orange și sper să fie în regulă.

Noi aici, suntem în mare parte tot clienți ca și tine, într-o Comunitate a clienților!

Baftă multă!

[Ioana19]

Multumesc pt raspunsuri. Stiu ca aici sunt in mare parte abonati, dar am dat un copy/paste la textul trimis in mail catre ei. Am primit un reply la mailul trimis, ca vor analiza situatia mea. Le-am cerut un nr de inregistrare si de asemenea voi face o sesizare si la anpc. Nu este vorba de cei 2 euro, este despre principii si abuzuri. Inteleg sa activeze diverse optiuni/servicii, dar sa fie doar cele oferite gratis. Pentru cele cu un cost suplimentar, sa se faca doar cu acordul abonatului. De asemenea sunt decis in proportie de 99% sa portez toate cele 4 abonamente pe care le am la ei.

inca o data, multumesc tuturor pt raspunsurile si sfaturile oferite