Eroare inregistrare Customer Voice

[Andrei300]

Am incercat sa-mi fac un cont în Customer Voice, am introdus toate datele, si dupa ce am apasat pe înregistrare am primit un cod prin sms pentru verificare dar pe ecran a aparut o eroare si nu am avut unde sa introduc codul!

[MihaiC99]

Salutare!
Am testat și eu cele menționate de tine și, într-adevăr, apare aceeași eroare. Cel mai probabil este o problemă temporară care îi afectează pe toți cei care încearcă să își creeze un cont nou.

[DanielaH]

Salut!

Mulțumim pentru sesizare. Am transmis-o colegilor noștri pentru verificare.

[MihaiC99]

Buna ziua,

V-aș ruga să transmiteți colegilor dumneavoastră solicitarea de a permite și actualizarea adresei de e-mail. În prezent, acest lucru nu este posibil, deși, conform informațiilor disponibile pe site-ul Customer Voice, această opțiune ar trebui să fie disponibilă.

https://www.orange.ro/customer-voice 

"Dacă ți-ai schimbat adresa de e-mail și dorești să faci parte în continuare din Customer Voice, autentifică-te folosind adresa de e-mail și parola. Pentru a rămâne membru în panel este nevoie să-ți actualizezi apoi adresa de e-mail din setările contului tău."

 

[DanielaH]

Ne dai, te rog, în mesaj privat, adresa de e-mail sau numărul de telefon?

[Andrei300]

Problema nu a fost rezolvata! Am facut solicitare si am fost sunat, dar nimic nu s-a schimbat in legatura cu eroarea primita la crearea contului Customer Voice!

[DanielaH]

Îmi pare rău că nu s-a rezolvat încă. Am trimis din nou situația colegilor noștri pentru verificare.

[MihaiC99]

Confirm că, din păcate, problema nu a fost încă rezolvată, iar după ultima sesizare (realizata aici in comunitate) au apărut și alte dificultăți. In acest moment butonul de dezabonare este nefunctional. Stergera contului devenind imposibila (ceea ce nu este normal).

@DanielaH ar trebui să deschid o sesizare separată catre serviciul clienti? Contul a fost creat temporar și aș dori să-l închid.

[DanielaH]

Nu, Mihai, o singura sesizare, pe un singur canal, este suficientă. Nu are rost să ocupăm timpul unui alt coleg cu aceeași situație, timp pe care l-ar putea dedica unui alt client. 

Voi transmite eu mai departe sesizarea ta. Mulțumesc pentru înțelegere.

[Andrei300]

In februarie 2024 mi-am facut cont Customer Voice pe care l-am inchis in ianuarie 2025! Din martie 2025 pana in ianuarie 2026 am avut cont la Surveoo, unde pragul de retragere este mare, dar nu am avut nici o problema la conectare sau retragerea banilor, cum am avut in Customer Voice! Fiind client Orange, am vrut sa revin la Customer Voice crezand ca au imbunatatit serviciul, dar acum este complet nefunctional! Cateva sondaje despre serviciile Orange disponibile in aplicatia My Orange, si inchiderea Customer Voice ar fi solutia mea la aceasta problema!