Costuri suplimentare datorate accesării din greșeală a unui site de jocuri (Vemoplay)

[Claudiu19but]

Bună seara. Am o problema, în seara aceasta am făcut din greșeală, costuri suplimentare, încercând să instalez o aplicație de PDF. Fiind distras de atâtea lucruri care îmi apăreau la instalarea PDF-ului, am apăsat din greșeală pe '"abonarea " la Vemoplay., la ms 3800. Am reușit să mă dezinstalez, dar am constatat cu stupoare, cu toate că nu am beneficiat de servicii, că sm făcut costuri suplimentare de 9,9 euro. Cum se poate? Anterior, în ultimele 3 luni am mai plătit în fiecare lună de costurile suplimentare de 9,9 euro, pentru că m-am abonat din greșeală, la Vemoplay. Consider că există o complicitate între Orange și acest site fantomă .

[MihaiC99]

Salut,

Mai exista un topic legat de acest serviciu in linkul de mai jos:

https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/dezabonare-vemoplay2/m-p/186196 

Încearcă să îi contactezi și telefonic, în timpul zilei, când ai posibilitatea sa vorbești cu un operator uman, și solicită rambursarea sumei.

[Claudiu19but]

Bună seara,  la ce număr?

[MihaiC99 · Accepted solution]

Salutare!

Găsești modul de dezabonare de la vemoplay in lista de servicii din linkul de mai jos:

https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/afli-rapid-cum-te- poți -dezabona-de-la-serviciile-d... 

Te poți dezabona prin:

• Apel la numarul  +40312296676 urmand instructiunile.
• Sau prin trimiterea unui SMS la numărul 3800 cu mesajul  STOP VP (de pe numărul de telefon cu care te-ai abonat la serviciu).

Email contact: info.ro@ccsupport.biz 

Atenție:Pentru ca dezabonarea să fie realizată cu succes, trebuie să primiți un mesaj care sa confirme acest lucru.

https://ro.vemoplay.com/ 

Dacă dorești să intri in legătură cu un operator uman telefonic, programul de lucru al operatorilor este, în general, de luni până vineri, între orele 08:00 și 18:00, însă acesta poate varia în funcție de furnizor.

[Valentina6]

Bună seara!

De câteva luni, în mod automat, se efectuează o plata pt serviciul vemoplay. Menționez ca abonarea s a realizat din greșeală, prin simpla accesare accidentala a unui link, fapt ce mi se pare cel puțin inadmisibil. 

Cum ma pot dezabona și, implicit, stopa odată plățile recurente? Am încercat deja prin trimiterea unui email la adresa menționată în alte postări, iar numărul de telefon este incorect. Ce alte soluții mai sunt? 

[MihaiC99]

Salutare!

Găsești modul de dezabonare de la vemoplay in lista de servicii din linkul de mai jos:

https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/afli-rapid-cum-te- poți -dezabona-de-la-serviciile-d... 

Te poți dezabona prin:

• Apel la numarul  0318262751 urmand instructiunile.
• Sau prin trimiterea unui SMS la numărul 3800 cu mesajul  STOP VP (de pe numărul de telefon cu care te-ai abonat la serviciu).

Email contact: info.ro@ccsupport.biz 

Atenție:Pentru ca dezabonarea să fie realizată cu succes, trebuie să primiți un mesaj care sa confirme acest lucru.

https://ro.vemoplay.com/ 

Dacă dorești să intri in legătură cu un operator uman telefonic, programul de lucru al operatorilor este, în general, de luni până vineri, între orele 08:00 și 18:00, însă acesta poate varia în funcție de furnizor.

[Vio73]

Salutare!

Mai ai un topic asemănător aici:

https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/dezabonare-vemoplay2/m-p/186196#M2845 

Sper să reușești dezabonarea!

Succes!

[Mihai301]

Pentru dezabonare încercați aici

https://unsubscribe-online.com/ro/service/vemoplay

[BarbaraEH]

Salut,

Instructiunile de dezabonare de la un serviciile cu suprataxa sunt incluse in SMS-ul de confirmare de abonament.

Pentru a te dezabona de la serviciul Vemoplay, trimite prin sms STOP VP la numarul 3800. Dezabonarea s-a produs cu succes doar atunci cand ai primit un SMS care confirma dezabonarea.

Daca dezabonarea prin SMS nu functioneaza, te poti dezabona de la Vemoplay la acest link: https://unsubscribe-online.com (website disponibil si in limba romana - vezi meniu).

Daca ai nevoie in continuare de suport, poti contacta Vemoplay la emailul mentionat in SMS-ul primit la abonare: vro@e-help.cc

[Oana1995]

Buna ziua,

Mi s-a pus cost suplimentar de 10 euro pe factură, m-am abonat din greșeală la Vemoplay si conform instructiunilor din SMS-URILE primite de la 3800 m-am si dezabonat,  am primit si sms-ul ca dezabonare s-a facut cu succes, dar tot am fost taxata pentru 6 minute intre momentul abonãrii si momentul dezabonare. Nu mi se pare normal, este furt pe față. Cum fac sa imi recuperez bănuții? 

Va mulțumesc anticipat 

[MihaiC99]

Salutare!

Ar trebui faceti o sesizare atat catre Orange cat si catre Vemoplay in care sa soliciți returnarea sumei.

Mai exista un topic similar aici si aici.

[Anca07]

Buna @Oana1995 

Furt pe fata din partea cui? Suntem fiecare dintre noi responsabili pe ce dam click si ce curiozitati din online avem, in asa fel incat tot noi suntem raspunzatori de orice subscriptie activam, prin comportamentul nostru in online.

In rest, poti sa faci putina cercetare si sa fii mai atenta la comportamentul tau in online, pentru a evita astfel de subscriptii la diverse platforme, de altfel nedorite.

Zi cu soare!☀️

[Oana1995]

Buna ziua,

In primul rand NU am fost întrebată de nici un fel daca vreau sau nu sa ma abonez la Vemoplay (nici nu stiu ce este). Si in al doilea rand ma simt furata si de cei de la Vemoplay (dupa cum am spus, nu stiu cu ce anume sa ocupa) si de dumneavoastră (orange) pentru ca m-am trezit direct cu factura umflată având in vedere ca m-am dezabonat. 

[Anca07]

Eu nu sunt Orange:) sunt clienta ca si tine. Cat despre "factura umflata", Orange nu face decat sa fie intermediar, si nu cel care are in pachetul sau de servicii aceste subscriptii. La fel de bine si daca erai la alt operator, acelasi lucru s-ar fi intamplat.

Zi cu soare!☀️

[MihaiC99]

Daca abonarea sa produs fara sa trimiteti un sms de confirmare sau sa introduceți numarul dumneavoastra pentru abonare, atunci aveti sanse mari sa va recuperati suma. Suma apare la costuri suplimentare imediat dupa abonare. Faceti reclamatii atat catre Orange cat si Vemoplay.