Cost suplimentar for FORWARDTV2/Filmable

[Grngrbn]

Hello, i have an additional cost on my Orange bill for something I haven't subscribed to. I received an SMS with the message:Plata in valoare de 3.00 euro prin FORWARDTV2 a fost efectuata cu succes. Iti multumim. And Plata in valoare de 3.00 euro prin Filmable a fost efectuata cu succes. Iti multumim.

Although i have not subscribe this feature now they are charging me 6 euros extra how can i unsubscribe this feature. I have been scammed by this so called cost suplimentar. Now i don't i want to use orange postpaid sim but i still have 14/15 month subscription left. Anyone please help me how to change my sim postpaid to prepaid.

[Pololică]

Salutare,

O experienta nu tocmai frumoasa, dar tata a patit ceva similar la Digi in urma cu aproximativ 2 ani: a apasat pe o reclama dintr-o aplicatie si s-a trezit cu 6E extra cost suplimentar (eu fiind titularul contractului). Nu stiu ce sa zic, dar Orange nu este singurul care are contracte de microplati (asa se numesc). O sa fac un topic cu am "reusit" sa prind un astfel de SMS (fiind pe Yoxo fara credit, nu "l-am lasat" sa plece)*. O sa fi surprins sa vezi prin ce modalitati se pot crea aceste costuri suplimentare.

Sa ne spui si noi cum ai formulat reclamatia. Nu de alta, dar multi au zis ca reclama (posibil sa fi reclamat) dar nu au mai revenit cu raspunsul. Tot ce pot presupune (si subliniez, presupun) este faptul ca ANPC nu le-a dat dreptate.

*) cand mi-am zis ca-l fac, nu mai erau astfel de subiecte in comunitate si am lasat-o asa, dar vad ca de vreo 2-3 saptamani se tot aduna...

[MihaiC99]

Am fost abonat prin doar două click-uri. Acest lucru pare să se întâmple atunci când sunt conectat la datele mobile, deoarece atunci când am încercat prin Wi-Fi, abonarea nu s-a realizat și a apărut o eroare. Consider că asemenea abonări, efectuate fără un SMS de confirmare,sunt abuzive și ridică probleme de transparență și securitate.

[Pololică]

Nu te contrazic, dar tata nu a primit niciun SMS de confirmare de genul "bai [...], vezi ca ai apasat o reclama si te-am taxat cu X euro".

Sunt de acord ca acesti furnizori ar trebui sa aiba obligatia sa transmita o notificare de confirmare a platii (asa cum Orange te notifica pentru diverse actiuni (nu stiu, activare roaming, activare extraoptiune, etc).

Si da, tata tinea telefonul cu WiFi si date mobile active. Nu stiu daca lipsa datelor mobile "poate fenta" taxarea, dar, daca la tine nu a plecat, ar fi un punct de luat in seama.

[MihaiC99]

Presupun că furnizorii mă pot identifica pe baza datelor mobile. Ideea este că, dacă doresc să mă abonez la un astfel de serviciu, ar trebui să confirm printr-un SMS, la fel cum procedează unii dintre acești furnizori. Ar trebui implementate astfel de reguli și cine le încălca sa fie sanctionati. Se poate verifica ușor dacă am trimis eu un astfel de mesaj. In cazul in care nu am trimis un astfel de mesaj, sumele sa fie restituite ușor și fără bătăi de cap.

[RaduVirgil]

Salutare,

Promit ca revin cu un raspuns. Am probleme cu cererea la ANPC pentru ca imi expira buletinul si cel nou este pe drum. Sper ca se rezolva saptamana asta si sa pot continua cu cererea. Imi imaginez ca si cei de la ANPC o sa ceara dovezi in acest sens ca mna... ar fi culmea sa investigheze ei ceva si o sa zica tot de noi ca suntem nebuni. Am mai vazut exemple de link uri pe forum catre aceste terte si clar nu se aseamana cu ce explica lumea. Pe link urile acelea, iti introduci manual numarul de telefon si scrie ca trebuie sa introduci tot tu codul din SMS ca sa te abonezi. Hai ca poate greseste cineva, 2... 3... dar forum ul e plin de luni de zile cu oameni care zic ca habar n au de unde apar costuri. Pentru Orange ar trebui sa fie un semn mare de alarma ca ceva nu se respecta.  Ar fi culmea ca mamaie care stie doar de Facebook si Contacte, sa treaca singura prin acesti pasi si sa se aboneze de buna voie. Daca spui ca si Digi are probleme de genu... inseamna ca e o schema veche. Din toti furnizorii astia terti, nu am gasit niciunul pe internet. Totusi sa zic ca platesc abonamentul asta, cum il accesez? Ce aplicatie folosesc? Tot prin Orange sau cum? N are nicio logica sistemul si clar este lipsit de transparenta, asa cum spuneti si voi. Scheme ascunse, portite legale si tot felu de manevre fiscale. Nici macar un SRL n am gasit pentru acesti parteneri.

[Pololică]

Nu cred ca e o problema specifica unui operator, ci faptul ca sunt contracte similare intre operatori si acesti furnizori.

Cand s-a intamplat la tata, am cerut celor de la Digi sa blocheze pe toate numerele numerele scurte (exista varianta ori sa le blocheze pe toate, ori pe niciunul). "Am rezistat" doar 2 luni: aveam nevoie sa platesc diverse taxe sau parcari am reactivat. Nu s-a mai intamplat de atunci.

Problema acestor taxari este alta: modul prin care tarifeaza. Atingi o reclama, te "abonezi" la un serviciu (nici nu stii ce anume face), nu primesti nicio confirmare ca te-ai abonat si te trezesti ca ai cost suplimentar la factura. Pe operatori ii vad ca fiind intermediari, adica doar asigura comunicarea dintre furnizorul tert si client (asa cum Google Play poate tarifa prin operator diverse servicii). Evident, primesc niste bani (ori tariful pentru SMS, ori comision), dar nu stiu in ce masura pot controla modul de tarifare decat cel contractual cu acel tert.

[Racan]

Sunt in cârdăsie cu operatorul Orange...nu m-ar mira sa fie o subsidiara Orange...

[Cristina07]

Ai primit vreun raspuns de la ANPC? Eu am informat Orange ca voi rezilia contractul daca nu ajusteaza factura. Practic Orange incurajeaza scaming. 

[Indreica90]

Si eu nu pot intelege cum routerul meu wifi ce are o cartela de orange inauntru si primesc in casa internet poate sa se aboneze fara acordul meu .. Nu am crezut ca se poate asa ceva si am vorbit cu cei de la orange si nu vor sa te ajute cu nimica , sa suni la furnizori este raspunsul lor  .. Am specificat doamnei de la orange cum as putea sa vorbesc cu o firma fantoma si cred ca stie ca nu as avea succes ..Si  vreau sa merg ANPC si sunt curiosi ce parere au ei . Este un furt 

[Cristina07]

Este clar un furt, sunt firme “specializate” care cu asta se ocupa worldwide. Lucrez in telecom si ii stiu. Problema este cand operatorul accepta tacit acesti hoti

[Racan]

Sunt în combinație cu compania Orange din această cauză nu fac nimic! Eu am pățit aceeasi schemă,  am luat legătura cu cei de la Orange si din tonul vocii si atitudine mi-am dat seama din prima clipa ca sunt in cârdăsie! Am luat masurile de protecție si de returnare a sumelor reținute deoarece abonarea la Filmable a fost efectuata de copilul minor, adică am restricționat/ blocat efectuarea plăților catre terți de pe numărul respectiv si ura si la gară.  

[Ana-Maria5]

To unsubscribe from these services, please send an SMS with the text STOP FILMABLE to the shortcode 3748, and another SMS with the text STOP ForwardTV to the same shortcode. This will cancel both subscriptions and prevent any further charges.

[Indreica90]

Am facut plangere la ANPC si va sfatuiesc pe toti sa facem asta .sa fim cat mai multi si poate reusim sa invingem hotia asta .. si sa ne alegem alt furnizor cat mai repede 

[Ziman]

Salut, va zic experienta mea:

- m-am trezit extra-taxat cu 12 Euro pentru ca am ignorat mesajele din fiecare sambata trimise de ei - au venit pe aceeasi converstie SMS cu mesajele Orange si am crezut ca sunt de la Orange cu diferite promotii (sunt client Orange de peste 20 de ani si de mult nu prea ma mai uit la aceste mesaje)
- cine sunt acesti "ei", nu stiu sigur, pentru ca nu am gasit nicio aplicatie sau website care sa afiseze brandul Forward TV - pe Google NU APARE NIMIC, decat aceasta conversatie, din acest forum
- pentru dezabonare NU MERGE sa trimiti SMS in sistemul descris de Ana-Maria5 de mai sus - aceasta este o informatie falsa, pentru ca am facut acesti pasi cu SMS-urile si cand am sunat la ei eu inca eram abonat!
- cum spuneam, am sunat la 0318 262750 unde am vb. cu o doamna / domnisoara, cu care am avut in linii mari urmatoarea discutie:

• Am intrebat care este serviciul la care am fost abonat?
- nu a vrut sa imi raspunda, doar mi-a spus ca este cel pe care am dat click (nu am dar click pe nimic voit, evident)

• I-am zis ca NU mi-am dat acordul nicaieri pentru acest serviciu, nu am confirmat, cerut, semnat niciun contract sau beneficiu de acest gen
- mi-a raspuns ca nu e nevoie de asa ceva, e suficient doar sa ating o reclama sau banner

• Am intrebat care este site-ul web pe care pot gasi aceste servicii oferite de ei.
- mi-a spus ca nu mi-l poate da si ca sa ma uit in SMS-ul primit ca este trecut acolo

• I-am zis ca NU apare nicio adresa web in SMS-urile primite despre ei sau serviciile lor
- mi-a zis ca nu stie nimic despre asta si ca sa contactez adresa de mail pe care o are listata si orange in lista pentru terti

• Am intrebat-o daca stie ca lucreaza pentru o companie care face scam
- mi-a inchis telefonul

Concluzia:

1. Nu am dat click pe nimic pe care sa scrie FORWARDTV, nu am solicitat un astfel de serviciu - dar cum esti bombardat pe net de bannere si ads peste tot, e dificil sa stii mereu exact ce atingi. Daca exista acest serviciu oficial undeva, este ascuns sub alt tip de banner / ad, altul decat cel care iti spune sa te abonezi si sa platesti bani.

2. Acesta este scam / furt de la FORWARDTV, prin intermediul orange.

Noroc ca viata e rotunda.

[ALLEN]

Asta e o abonare abuziva,pai daca pacalesti 100.000 de mii de oameni cu 3 euro fiecare prin asa zis'a reclama cum mi-a spus la telefon domnisoara operator de la FILMABLE ca as fi dat pe ea,dar eu nu am accesasem nimic,nici macar nu pusesem mana pe telefon de vreo ora jumatate,deci cum s-a realizat abonarea ???...(totusi mi s-a parut ca stie despre problema si se facea ca ploua) deci e veche schema... (Multi nici nu o sa bage de seama costul acesta suplimentar,voi nu ziceti nimic,si incasati niste bani pe nedrept,inzecit,insutit! ) treaba asta trebuie reclamata la protectie consumatorului! Ca sa te abonezi la un serviciu ar trebui sa treci prin mai multi pasi,corect !?!! Si vreajeala de la sfarsit care a-ti dat-o cei la orange,ca sunt client vechi si iti facem o reducere de 3 euro la factura viitoare,si daca eram abonat de 1 luna,doua, 1 an??? ce se intampla frate !?! Rezolvati-va acest scam ! Este un SCAM !