Serviciul clienti este contra cost sau gratuit?

[Anca07]

Ce tarife sunt pentru accesarea serviciului suport clienti, atat pe abonament cat si pentru prepay? Stiam ca pentru prepay, primele 3 apeluri lunare sunt gratuite, apoi se taxeaza. Ce informatii aveti in legatura cu acest subiect?

[Jay · Accepted solution]

Pentru abonament intre orele 08:00 – 21:00 apelul la numarul 300 este gratuit, in afara acestor ore apelul este redirectionat catre numarul 401 unde tariful este de 0.14 €/minut TVA inclus.

Pentru clienții Yoxo apelul se taxează cu 0.55 euro/apel, TVA inclus.

Pentru prepay exista limita. Incepand cu al 3-lea apel la numarl 300 esti taxat cu 0.55€/apel, la fel si transferul catre un consultant in afara orelor de program. De fapt, transferul catre un consultant costa, nu apelul in sine.

Apelul la 401 se poate face non-stop, dar contra cost, 0.14 €/minut cu TVA inclus, primele 40 de secunde sunt gratuite.

https://www.media-max.ro/sesizari-contact-deranjamente-serviciul-de-relatii-cu-clientii-orange/

https://www.orange.ro/servicii/serviciul-clienti/

[Vio73]

De regulă e gratuit, dar în anumite condiții, nu. Adică noaptea și pentru prepay, după mai multe apelări. Dar ai mai multe metode a contacta serviciul clienți, nu neapărat doar telefonic.

[Miha_Z]

De obicei intru in contact cu operatorii orange in programul lor de lucru. Daca aveam o neclaritatea reveneam cu apelul a doua zi. N-am stiu ca in afara programului, apelul este redirectionat catre 401 si va fi taxat. E bine de stiut. Oricum daca este ceva urgent chiar nu va conta cativa centi dati pentru solutionarea problemei.