Probabil pentru ca nu ai acces la cumparaturile pe factura (Direct Carrier Billing) din Google Play, sau e o problema cu contul tau.
Initial poti lua legatura cu serviciul Relatii Clienti, la 300, chat Djingo, sau Email.
Ai aici toate variantele de contact: https://comunitate.orange.ro/questions/2012182-numere-telefon-asistenta-orange
De asemenea, poti arunca o privire si aici:
https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=ro&co=GENIE.CountryCode%3DRomania#zippy=%2Cmobile-phone-billing%2Cmobile-phone-billing-troubleshooting%2Cfacturarea-prin-operatorul-de-telefonie-mobilă%2Cremedierea-erorilor-legate-de-facturarea-prin-operatorul-de-telefonie-mobilă