De ce mai am ton la telefonul fix dupa reziliere contract voce fixa

[Andrei91]

Buna ziua Comunitate

Am depus cerere de reziliere pentru abonamentu de voce fixa pe 17 februarie pe 26 februarie m-au sunat pentru a-mi face o oferta noua am refuzat si am spus ca vreau inchiderea serviciului mi-a spus ca pe data de 5 martie imi va inchide serviciu fix in ziua inchiderii mai spre seara m-am uitat in contu my orange si am vazut ca disparusera serviciu si de atunci pana ieri 3 aprilie vazand ca nu imi dispare tonu am sunat la relatii cu clientii sa vad ce se intampla si operatorul mi-a spus ca nu mai apar in baza de date cu serviciul fix si sa deconectez telefonul de la router dar dupa ce am deconectat telefonul de la modem am incercat sa sun de pe mobil pe fix si se aude sunetul specific cum ar suna. A mai intampinat cineva aceasta problema.

Multumesc

[MihaiC99]

Salutare!

Pe factura din martie ți-a fost facturat serviciul?
Dacă da, verifică exact perioada facturată.

În mod normal, dacă cei de la Orange ți-au confirmat că serviciul a fost dezactivat, nu ar trebui să apară probleme. Totuși, ca să fii sigur, poți insista ca solicitarea ta să fie trimisă către departamentul tehnic pentru o verificare completă.

[Andrei91]

A vorbit operatorul cu cei de la departamentul tehnic si in uma ce au vorbit mi s-a spus sa deconectez cablu telefonului de la router.

[MihaiC99]

Daca nu iti mai apare in my orange si ai primit confirmarea operatorului ca serviciul a fost dezactivat, nu ai de ce să-ți faci griji. Care este ingrijorarea ta?

[Andrei91]

Nu este o ingrijorare dar stiam ca daca se inchide serviciu  se inchde si tonul ne putand sa mai efectuez sau sa primesc apeluri asta nu inteleg

[MihaiC99]

Dacă efectuezi apeluri de pe telefonul mobil către telefonul fix (acesta suna - primeste apelul) și invers, atunci nu pare a fi normal. Serviciul a fost dezactivat din punct de vedere comercial nu si din punct de vedere tehnic. Insa asta este problema lor nu are de ce sa te afecteze pe tine.

[Andrei91]

Sper sa fie asa si sa nu ma trezesc cu facturi neplatite sau cu alte surprize

[FLo1 · Accepted solution]

@Andrei91: Salut. Nu îți face probleme, cu atât mai mult cu cât numărul nici măcar nu mai apare în aplicație. "De ce sună la apelare?" R: De fapt se aude că sună <în centrală>, dar de fapt nu se face conexiunea cu postul telefonic. Este și motivul pentru care tonul "nu a dispărut", legătura dinspre aparat către Orange fiind încă validă, dar întreruptă în "centrală". Situația este similară la toți operatorii la servicii fixe.