Cum pot contacta online un consultant Orange?

[Sandra]

cum pot intra (online) cu un consultant orange,sunt in perioada de gratie si nu pot suna? vreau sa incarc din creditul ramas. Am mai facut in trecut o asemenea incarcare de 2 euro dar acum nu mai gasesc casuta unde sa pot vorbi cu un consultant. Multumesc

[DanielaH]

@FaraUnID, ți-am răspuns în mesaj privat pe e-mail.

[DanielaH · Accepted solution]

Mulțumim tuturor pentru răspunsuri!

Există mai multe variante de a contacta online Serviciul Clienți Orange:

• aplicația My Orange/ secțiunea "Contactează-ne"
• My Orange web/ secțiunea "Asistenţă"
• chatbot Djingo (https://www.orange.ro/servicii/chatbot/) te poate ajuta cu infomații despre codul PUK, schimbare de SIM, detalii despre portare, roaming, suspendarea/ reconectarea numărului în caz de pierdere/ furt, perioada contractuală, modificare parolă OTY, reîncărcare prepay etc.
• forma de contact de pe site-ul Orange (https://www.orange.ro/eContact/)
• e-mail la [email protected] dacă ai o problemă cu telefonul tău şi vrei să consulți un tehnician

Dacă ai nevoie de ajutor în legătură cu abonamentul sau contul Yoxo, intră în aplicația mobilă Yoxo și accesează secțiunea Messenger din meniu, unde vei putea intra în contact cu un operator Orange. Accesul la internet în aplicația Yoxo este gratuit.

Programul agenților Orange este de la ora 9 la 20, dar poți lăsa un mesaj la orice oră și îți vor răspunde în orele de program. Asigură-te că ești logat în contul tău Orange în aplicația Yoxo pentru a putea intra în legătură cu un operator.

[Dumitru_V]

Cred că prin „consultant” toată lumea înțelege UN OM....

[Gherghescu_Simo]

Bună seara

[Stanciunicusor1]

Vreau să vorbesc cu un consultant Orange

[MihaiC99]

@Stanciunicusor1 poți intra in legătură cu un consultant Orange prin chatul din aplicația my Orange. Daca nu ai cont poți încerca prinWhatsapp.

In ambele cazuri, trebuie sa ceri transfer catre un operator uman. Chatul nu este in timp real. Odată transferat, descrie problema și ți se va raspunde in funcție de solicitările existente.

Telefonic ar fi mai rapid. Trebuie să-i spui chat botului că  problema ta necesita atentia unui operator uman.

Poți oferi informații despre problema avută? Poate cineva din comunitate te poate ajuta.

[Stanciunicusor1]

Vreau să vorbesc cu un consultant Orange online

[MihaiC99]

Online, singura modalitate este prin chat.

Folosește chatul din aplicația my Orange daca nu ai acces la Whatsapp.

Poți spune de ce anume ai nevoie?

[Radutuby]

Salutare poți incerca aici: -->> WhatsApp  

[Stanciunicusor1]

Nu mai merge WhatsApp că am 5.1.1 Android

[FLo1]

Salut @Stanciunicusor1. Ai încercat trimiterea unui mesaj din aplicația MyOrange > Altele > Contact și feedback > Scrie-ne ? Dacă da, poți încerca și apel la către Serviciul Clienți la 0374300300 sau în scris la numărul de Whatsapp 0744444300 . Dar dacă dorești poți descrie aici problema întâmpinată. Te așteptăm cu vești bune. O zi cu spor.