apel din RO in SUA de pe tel fix

[adrian222]

incerc sa sun un nr in sua 00151845362xx de pe tel fix din RO  40 2642155xx

a functinat bine  inainte dar anul acesta nu mai merge-

-poate Orange a sistat apelurile internationale de pe tel fix?

Stie cineva cauza

[MihaiC99]

Salutare!

Nu utilizez telefonia fixa, insa cea mai rapidă metodă de a afla cauza este să contactezi serviciul clienți Orange, fie telefonic, fie prin chatul din aplicația my orange. Aceștia pot verifica dacă există restricții, dacă apelurile internaționale sunt active sau daca sa modificat ceva in pachetul avut.
Conform broșurii de servicii, ar reieși că minutele incluse pot fi utilizate și pentru apeluri către SUA și Canada.

https://www.orange.ro/contact/ 

In cazul abonamentelor mobile apelurile se activeaza conform linkului de mai jos ( verifica daca apare ceva similar in cazul telefoniei fixe -  cont my orange)

https://www.orange.ro/help/cum-activez-sau-deactivez-serviciul-apeluri-internaionale 

[Radutuby]

Salutare, mai verifica dacă ai posibilitatea dacă serviciul " Apeluri internaționale" mai este activ în contul tău. Cred că este similară activarea și pe linia fixă la fel că la abonamentul de telefonie mobilă.

Dacă nu găsești opțiunea activă încercă să o activezi manual.

Există posibilitatea dacă ți-ai schimbat tipul de abonament această opțiune să se fi dezactivat.

[adrian222]

contul meu online pt tel fix (cu butoane still vechi) care il acessez pe laptop nu are aceste optiuni  daca avea le setam usor-aparatul tel nu are setari de acest gen 

[Vio73]

Salutare!

Vezi dacă nu s-a schimbat ceva legat de apelurile internaționale către anumite destinații.

Dacă nu te descurci, ia legătura cu Serviciul Clienți prin intermediul Chat Djingo   și ceri transfer operator, în timpul programului de lucru.

Baftă multă!

[DanielaH]

@adrian222, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[adrian222]

nu s-a rezolvat dat   solicitarea  a fost redirectionata catre colegii din echipa dedicata cu numar inregistrare 10881032042 , urmand sa primesc in cel mai scurt timp un raspuns la solicitare. Dar daca puteti urgenta va rog sa ma ajutati   multumesc

[DanielaH]

Ne poți oferi, te rog, și codul de abonat?

[adrian222]

cum pot recupera plata facuta in advans de la un cont reziliat? se poate returna suma ramasa in cont  la cardul cu care s-a platit?

[MihaiC99]

https://www.orange.ro/help/cum-procedez-pentru-restituirea-soldului-existent-pe-codul-meu-de-abonat 

[adrian222]

stiu asta dar nu am tel cu aplicatii mobile --doar tel fix - contul meu online nu are optiunile: My Orange, secțiunea Contact și feedback - Scrie-ne​  si optiunea de chat nu le merge

[OrangeAssistant]

Salut,
Toate informatiile necesare sunt disponibile aici https://www.orange.ro/help/cum-procedez-pentru-restituirea-soldului-existent-pe-codul-meu-de-abonat… 
Fara sa fie necesar sa te conectezi intr-un cont MyOrange, asistentul virtual Djingo este disponibil aici https://www.orange.ro/contact/, iar cu ajutorul lui poti sa ne trimiti informatiile solicitate pentru ca returul sa poata fi procesat.
Dupa ce intri pe link-ul de mai sus, in chenarul "Djingo, asistentul tau virtual" apasa pe "Discuta cu Djingo", unde va fi nevoie sa iti introduci datele: numarul de telefon, adresa de e-mail si numele. Ne vei putea lasa informatiile legate de returul prin mandat postal sau retur bancar, in casuta de dialog deschisa. Suntem aici, daca vei mai avea nevoie de suportul nostru.