Am facut cerere retur telefon si nu vine curierul sa ridice telefonul,cum trebuie sa procedez?

[ME29]

Am facut cerere pe mail pt retur un telefon cumparat online,am primit raspuns ca cererea a fost inregistrata si o sa vina curierul in 1-3 zile lucratoare.Au trecut 6 zile lucratoare si nu a venit cum procedez in cazul asta?

[Alex881]

Am făcut cerere de retur pe 26.05.2026 (comandă venită tot pe 26.05.2026) , confirmat de către Orange ca este înregistrată dar nici până astăzi 4 iunie nu a fost ridicat coletul pentru retur , am făcut demersurile necesare conform politicii Orange , într-un final am hotărât să depun sesizare la ANPC și ANCOM … ca soluție din partea Orange nu am primit până la această dată …. Păcat