Probleme Orange TV Go

[SerbanT]

Incerc sa instalez Orange TV GO pe un MiBox, dar la urmatoarea pornire a dispozitivului aplicatia este deconectata si trebuie sa o iau de la capat. Ma pot conecta la aplicatie fie prin scanare QR Code, fie prin SMS. In plus, cateodata pot accesa toate canalele, alte dati doar cateva (pentru celelalte imi cere achizitie - ex: canalele de filme AXN, Comedy Central etc.). Detin abonament de internet si TV Premium. Aceleasi probleme le am si pe telefon (IPhone 16)

[Vio73]

Salutare!

Vezi că ai o limită de dispozitive pe care te poți conecta ( vreo 2- 3). Dacă vrei pe altul, trebuie să te deconectezi pe unul dintre celelalte.

Și vezi să fii admin pe acel cont și să fie asociate My Orange cu Orange TV go.

Dacă nu reușești, contactează suportul prin WhatsApp la numărul 0744444300 sau la adresa [email protected].

Baftă multă!

[Radutuby]

Salutare, @SerbanT  vezi câte dispozitive îți apar conectate sub tab-ul de setări. 

Așa cum menționează și @Vio73 , poate sunt prea multe dispozitive conectate sau adăugate la cont.

[SerbanT]

Salutare! 

Am conectate doar doua dispozitive, telefonul si MIBox. O sa incerc sa iau legatura cu serviciul clienti si revin.

Multumesc!

[Vio73]

Cred că este cea mai bună soluție!

[MihaiC99]

Salutare!

Au mai fost raportate astfel de probleme și au fost rezolvate prin contactarea serviciului clienți. Poți face o sesizare prin e-mail pe adresa [email protected] cat și prin metodele de contact  uzuale (chatul din aplicatie sau Whatsapp)

Contează și metoda de conectare (prin SMS sau username). Personal, mă conectez cu datele contului my Orange. Am 7 dispozitive conectate și nu am fost deconectat niciodată.

Am folosit 4 dispozitive simultan fara probleme.

[SerbanT]

Salutare!

Oare, daca ma duc la un magazin Orange s-ar putea rezolva? Ca sa nu mai stau dupa serviciul clienti.

[MihaiC99]

Cel mai bine faci sesizare atât prin email cat și prin chat.