Abonament premiere cu tableta la 72 euro

[DenisaM11]

Buna ziua, la inceputul lunii am contractat un abonament premiere si am solicitat si o tableta cu promotia la 72 euro. Mi s-a comunicat atunci ca se trimite solicitare si pentru tableta, insa cand a venit curierul a adus doar contractul. Serviciile au fost apoi instalate si pana acum nu am primit tableta. Am facut cred ca 5 solicitari pana acum si mereu mi se comunica ca o sa fim contactati. Vazand ca nu am fost in termenul mentionat de ei, am revenit mereu cu intrebari si 2 din solicitari sunt deja inchise fara vreo rezolutie, fara sa fim apelati sau sa primi raspuns pe mail. Cum as putea proceda in aceasta situatie?  

[DanielaH]

Bun venit în Comunitate, Denisa!

De unde știi că solicitările sunt închise fără rezoluție? Ne dai, te rog, un număr de sesizare să verificăm și noi cu colegii?

[DenisaM11]

Buna, colegii de pe chat mi-au comunicat ca sunt inchise si ca nu imi pot spune ce rezolutie au, iar apel din partea cuiva nu am primit deloc. Numarul solicitarilor: 264305802 si 264119655. Cod client 1023761594 

[DanielaH]

Mulțumesc pentru detalii. Situația ta este în atenția colegilor noștri spre verificare și soluționare. Îți recomandăm să aștepți răspunsul lor.

[DanielaH]

Denisa, s-a rezolvat situația?

[DenisaM11]

Buna, inca nu am primit tableta, insa am discutat cu cateva persoane si au zis ca se va rezolva saptamana aceasta. Revin cu un raspuns aici apoi.

Multumesc pentru promtitudine!

[DanielaH]

Mulțumim și noi pentru răspuns. Te așteptăm să revii cu vești bune.