Care este adresa de e-mail a companiei Orange ?

[emilian114]

Care este adresa de e-mail a conducerii companiei Orange, unde pot face o sesizare asupra unor aspecte nelamurite cu serviciul clienti

[Jay]

Buna! Presupun ca aspectele ce au rămas nelămurite cu serviciul clienți, au ramas in urma unei discuții telefonice?!.. Adresa de e-mail a conducerii unei companii, indiferent de companie, nu va fi făcută publică, pentru ca in orice companie, fiecare are rolul lui si conducerea nu rezolva sesizari.. Sunt companii care au milioane de clienți, n-ar avea cum sa se ocupe conducerea de sesizari.. Poți trimite sesizarea pe adresa serviciul.clienti@orange.ro sau prin https://www.orange.ro/contact/ Daca nu este o situație care sa tina de contul personal de client, pentru care sa fie nevoie de furnizarea unor date personale, poti intreba si in comunitate.. poate a mai întâlnit cineva o situație asemănătoare..

[#3 · Accepted solution]

Salut Emilian! 

Nu stiu daca o astfel de adresa exista sau daca se poate face publica. 🙂 

Dar si daca ar fi, daca ai o problema cu una dintre interactiunile cu serviciul clienti, ai mai multe variante:

1. chatbot (Djingo); poti obtine informatii direct de la el sau te poate transfera catre un operator

2. chat-ul din aplicatia mobila My Orange (Mai multe, Contact, Scrie-ne)

3. poti trimite un mesaj si de aici: https://www.orange.ro/contact/

Consider ca astea ar fi mijloacele cele mai la indemana pentru solutionarea eventualelor probleme. 🙂

[#4]

@Jay, aparent am scris amandoi in acelasi timp. Doar ca tu ai scris mai repede. :)) Eh, nu-i bai. @Mods, daca considerati ca postul meu e in plus, va rog frumos sa-l stergeti. Nu-i cu suparare. 🙂 Mersi frumos!

[DanielaH]

@arsradu, nu e nicio supărare, se întâmplă. Ne bucurăm că inițiatorului i-au fost de ajutor răspunsurile voastre, cu atât mai mult că au fost foarte prompte. Mulțumim.

[Jay]

@arsradu, cum sa fie în plus, daca este soluție?! A fost la fix.. ☺

[Razvan]

Poți scrie la prenume.nume@orange.com. Aici găsești directorii și managerii Orange România. https://www.orange.ro/newsroom/top-management

[MihaelaA]

Salut tuturor! În astfel de situații vă recomandăm să trimiteți un e-mail pe adresa reclamatii@orange.ro sau să folosiți canalele uzuale de contact. În acest fel sesizările vor fi înregistrate în sistem și veți primi răspuns în cel mai scurt timp. Prin urmare, vom lăsa marcajul de soluție pe răspunsul ales inițial de autorul întrebării.

[Marian1999]

Bună ziua As dori să renunț la asigurarea pe telefon

[DanielaH]

Salut, Marian1999@! Bun venit în Comunitate! Pentru închiderea asigurării trebuie să depui o cerere scrisă de denunțare. Uite aici mai multe detalii - https://www.orange.ro/help/cum-pot-inchide-contractul-de-asigurare-11488

[Banescu]

Buna ziua, stiti care este adresa de email pentru clienti orange, sa pot trimite un document online?

[MihaiC99]

Salutare!

Poți contacta serviciul clienți prin chatul din aplicația my Orange unde ai posibilitatea de a atașa și fișiere. Aceștia vor analiză solicitarea ta și o vor trimite către departamentul abilitat.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti 

Ca și adrese de e-mail generale sunt:

serviciul.clienti@orange.ro

reclamatii@orange.ro

Îți recomand chatul din aplicația my Orange. Ceri transferul către un operator uman și descrii problema avută. Un operator va prelua solicitarea ta și o va transmite departamentului abilitat.

My Orange app - altele - contact și feedback - Scrie-ne.